Aufgrund der Vielzahl an Online-Shops ist es nicht so einfach, das beste Angebot zu filtern. Neben dem Sortiment und den Preisen ist der Service des Unternehmens sehr wichtig. Daher ist auch bei ASOS ein schneller und reibungsloser Kontakt erwünscht. Dafür gibt es viele Möglichkeiten, die wir in der folgenden Anleitung näher erläutern möchten. Dies macht es einfach, Fehler zu beheben und ASOS entsprechendes Feedback zu geben.
Auf einen Blick
- ASOS ist über Twitter und Facebook in sozialen Netzwerken präsent. Diese Kontaktstelle ist besonders nützlich für Feedback zu ASOS-Prozessen oder -Umfängen.
- Alternativ können Sie ASOS per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren. Diese Art der Kommunikation mit uns wird dringend empfohlen, wenn es Probleme mit den Bestellungen gibt.
- Die Kommunikation über digitale Kanäle ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche möglich.
- Telefon- oder Faxkommunikation ist nicht möglich. Es gibt jedoch eine deutsche ASOS-Seite, über die Sie uns im Notfall schriftlich kontaktieren können.
So können Sie ASOS kontaktieren
Als Online-Shop bietet www.ASOS.de vor allem viele Möglichkeiten, online mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Nach Angaben des Unternehmens ist der Kundenservice 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar. Das Serviceteam wird sich so schnell wie möglich um das Problem kümmern. Wer sich wegen Problemen bei ASOS beschweren möchte, kann sich auch an den Kundenservice wenden.
- Per Email
- Über Facebook oder Twitter
- Durch Live-Chat
Welche Kontaktmethode verwende ich aus welchem Grund?
Grundsätzlich können alle verfügbaren Kontaktkanäle schnell und einfach genutzt werden. Abhängig von Ihren Bedenken können jedoch einige Kontaktkanäle besser geeignet sein als andere.
Facebook und Twitter
Soziale Netzwerke ist heutzutage ein sehr mächtiges Werkzeug persönliche Ansichten Verkündigung und Rezeption. Wenn Sie ASOS für seinen hervorragenden Service, sein Angebot oder seine Leistungen loben möchten, können Sie dies hauptsächlich über die Plattformen Facebook und Twitter tun. Das gleiche gilt umgekehrt, wenn Sie mit dem Service oder bestimmten Abläufen überhaupt nicht zufrieden sind. Gerade hier kann Feedback über die entsprechenden Medien helfen, Prozesse zu verbessern.
E-Mail und Live-Chat
E-Mail und Live-Chat sind besonders nützlich bei der Kommunikation wenn es ein Problem gibtwas eine Bearbeitung erfordert. Das Problem muss nicht aus Social Media herausgefischt und in interne Prozesse integriert werden, sondern von Anfang an in die Arbeitsabläufe von www.ASOS.de integriert werden. Zudem können alle Aspekte eines Problems detailliert beschrieben und eventuelle Unklarheiten schnell geklärt werden. Wenn Sie so schnell wie möglich mit einem ASOS-Mitarbeiter in Kontakt treten möchten, sollten Sie die Chat-Funktion auf der ASOS-Hilfeseite verwenden.
- Email (Kontakt Formular)
- Live-Diskussion
Kann ich ASOS auch telefonisch kontaktieren?
Nein, diese Möglichkeit bietet ASOS nicht anFolglich hat die Suche nach einer passenden Telefonnummer derzeit keine Aussicht auf Erfolg. Stattdessen schlagen wir die Optionen per E-Mail oder Live-Chat für einen möglichst direkten Kontakt vor.
Wie kann ich ASOS per Post kontaktieren?
Auf dem ASOS-Portal selbst befindet sich lediglich die Adresse des Firmensitzes in Großbritannien. ASOS hat jedoch auch Medien Deutschland ein StandortDie Diese befindet sich in Berlin und ist zu finden unter:
ASOS-Adresse
Chausseestraße 121
10115 Berlin
Eine Kontaktaufnahme per Mail ist in der Regel nicht sinnvoll. Infolgedessen dauert die Lösung eines Problems tendenziell länger. Daher sollte diese Option nur verwendet werden, wenn es keine andere Möglichkeit gibt, sie zu lösen. Normalerweise lassen sich Probleme in den von ASOS bereitgestellten Kanälen viel einfacher lösen.
Fazit
Kontaktmöglichkeiten für ASOS sind in erster Linie für Online und Social Media konzipiert. Auf diese Weise können Sie normalerweise eine schnelle Lösung für jedes Problem finden oder einfach nur ASOS kommentieren.
