Die Firma Adyen ist wohl nur wenigen unter ihrem Namen bekannt. Trotzdem hat der ein oder andere diesen Namen definitiv in seinem Kontoauszug gelesen. Wir zeigen Ihnen, was Adyen tut und wie Sie das Unternehmen kontaktieren können, um Probleme zu lösen.
die Grundlagen kurz
- Adyen ist Zahlungsdienstleister für viele Geschäfte und Dienstleister, hauptsächlich im Bereich E-Commerce.
- Wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung in einem Geschäft bestellen, das mit Adyen als Zahlungsdienstleister zusammenarbeitet, wird nicht der Name des Geschäfts angezeigt, sondern der Name des Geschäfts „Adyen“ in Ihrer Bankkopie
- Wenn Sie eine Frage oder ein Problem mit einer über Adyen abgewickelten Zahlung haben, steht Ihnen der Support per Chat oder über das Kontaktformular zur Verfügung.
Wann sollten Sie Adyen kontaktieren?
Da Adyen als Zahlungsdienstleister für eine Vielzahl von Geschäften und Dienstleistern tätig ist, sollten Sie sich überlegen Überprüfen Sie regelmäßig Ihre KontoauszügeWenn eine Ihrer Zahlungen für eine Bestellung über Adyen abgewickelt wurde. Der Name wird angezeigt „Adyen“ auf Ihrem Bankkonto ist dies der Fall. Natürlich ist es auch hier wichtig, die Höhe der Gebühr auf ihre Richtigkeit zu überprüfen. Bei aller Sorgfalt und Sicherheit, mit der Adyen arbeitet, können Sie Falsche Gebühren ist. In diesem Fall sollten Sie sich umgehend an den Adyen-Kundendienst wenden, um die Angelegenheit zu klären.
Ist es sinnvoll Adyen zu kontaktieren oder bevorzugen Sie den Händler?
Die Antwort auf diese Frage ist einfach: Es kommt darauf an. Je nach aufgetretenem Problem kann es sinnvoll sein, sich direkt an Adyen oder den Händler zu wenden.
- Sie benötigen eine Klärung zu Zahlung, beispielsweise weil Ihrem Konto eine Rechnung belastet wurde, sollten Sie sich direkt an Adyen wenden.
- Sie benötigen eine Klärung der Bestellung Gut oder Service, zum Beispiel bei Nichtlieferung, obwohl Sie bezahlt haben, sollten Sie sich direkt an den Händler wenden.
In manchen Fällen kann es auch so sein Es ist sinnvoll, beide Parteien anzusprechenIm Falle einer Nichtlieferung der bestellten Produkte können Sie sich beispielsweise zunächst an Adyen wenden, um den korrekten Zahlungsvorgang für die Bestellung zu bestätigen. Mit dieser Bestätigung haben Sie einen Nachweis gegenüber dem Händler, wenn Sie ihn zur Klärung der Angelegenheit kontaktieren.
Alle Kommunikationsoptionen von Adyen
Wenn Sie Probleme bei der Verarbeitung einer Zahlung von Adyen haben, stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Telefonischer Support:
030/30808105
24 Stunden am Tag zu lokalen Preisen
Weitere Kommunikationsmöglichkeiten
Kontakt Formular: Senden Sie hier Ihre Anfrage
Hilfeseite: Überprüfen Sie die FAQ
Live-Diskussion: Direkt mit dem Support chatten (zu finden auf der Hilfeseite unten links als kleines Fenster)
