Besonders beliebt bei den Mitarbeitern ist die Packstation von DHL für den Empfang ihrer Pakete. Die Sendungen werden dort in Wohnungen gelagert und können rund um die Uhr vom Empfänger abgeholt werden. Voraussetzung ist jedoch, dass der Empfänger entweder die DHL-Kundenkarte und die dazugehörige mTAN zur Hand hat oder sich vom Zusteller eine Barcode-Benachrichtigungskarte in seinen Briefkasten einwerfen lässt. In unserem Artikel erklären wir, ob Sie Ihre Sendung ohne Kundenkarte oder ohne Benachrichtigungskarte abholen können. Außerdem erfahren Sie, was zu tun ist, wenn Sie Ihre Karte verlieren oder diese defekt ist.
Wie erhalte ich eine Sendung von Packstation?
Nach Erhalt einer Sendung von der Packstation gibt es grundsätzlich folgendes zwei Möglichkeiten:
Sie haben das Paket an eine Packstation geschickt:
Das Paket wurde direkt an die Packstation geschickt. Dies ist nur möglich, wenn Sie DHL-Kunde ist. In diesem Fall haben Sie eine Kundenkarte. Wenn das Paket bei Ihnen ankommt, werden Sie per SMS benachrichtigt und erhalten auch eine in dieser Nachricht „MTAN“die Sie an der Packstation eingeben müssen, um das Paket abzuholen.
Ihr Paket wurde an eine Packstation geliefert, weil der Lieferant Sie nicht finden konnte:
Sollte der Lieferant Sie nicht zu Hause antreffen und das Paket anschließend an einer Packstation abholen lassen, informiert er Sie über eine BenachrichtigungskarteAuf der Karte sehen Sie, wo das Paket für Sie deponiert wurde und wie lange Sie es dort abholen können. Auf der Karte befindet sich ein Strichcode. Halten Sie es an den Packstation-Scanner, um Ihre Sendung aus dem Fach zu entnehmen.
Was soll ich tun, wenn meine Kundenkarte oder Benachrichtigungskarte nicht mehr verfügbar oder defekt ist?
Ihre Sendung kann nur mit einer gültigen Kundenkarte verbunden mit mTAN oder mit einer Benachrichtigungskarte entgegengenommen werden. Sind diese nicht mehr lieferbar oder defekt, bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als sie zu verwenden DHL-Kundendienst Nehmen Sie Kontakt mit auf.
- Sie erreichen den DHL-Kundenservice unter der folgenden Telefonnummer: 0228 – 433 31 12
Der Kundenservice gibt Ihnen einen Ausstellung einer neuen Kundenkarte und sende es. Da dies jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen kann, können Sie dies in der Zwischenzeit tun neue Lieferung direkt an deine Adresse er hat es geschafft
Sollten Sie Ihre Benachrichtigungskarte verloren haben, veranlasst der DHL-Kundendienst auch eine erneute Lieferung an Ihre Adresse. Wenn der Lieferant Sie nicht wieder abholt und Ihr Paket wieder an der Packstation hinterlässt, erhalten Sie auch eine neue BenachrichtigungskarteDie
Holen Sie das Paket ohne Benachrichtigungskarte von der Packstation ab
So sehen Sie es: Es ist durchaus möglich, ein Paket ohne Benachrichtigungskarte an der Packstation abzuholen. Dies setzt jedoch voraus, dass dass du eine Kundenkarte hast und hol dir dein Paket sie haben es direkt an die Packstation geschicktDie
Paket ohne Kundenkarte an der Packstation abholen
Sie können Ihr Paket auch ohne DHL-Kundenkarte an der Packstation abholen. Dafür benötigst du allerdings einen Benachrichtigungskartedie Sie vom Zusteller erhalten haben, als er versucht hat, Ihnen Ihr Paket zu Hause zuzustellen.
In jedem Fall benötigen Sie die entsprechende Karte. Eine Abholung an der Packstation ohne Karte ist nicht möglich.