Merkurzustand: „Die Zustellung der Sendung war nicht möglich, es wird geklärt„
Die Mission war bereits geliefert worden, aber Hermes konnte sie nicht erfüllen. Die Adresse ist wahrscheinlich falsch oder falsch. In manchen Fällen kann es auch sein, dass die Adresse einfach nur schwer zu finden ist und der Zusteller die Sendung daher nicht zustellen konnte. In großen Mehrfamilienhäusern kommt es manchmal vor, dass der Zusteller den Namen des Empfängers auf den Klingelschildern nicht findet. In diesem Fall muss er das Paket mitnehmen.
Wie hoch ist in diesem Fall die Lieferverzögerung?
Hier kann keine genaue Aussage getroffen werden. Es kommt darauf an, wann das Problem gelöst ist.
Wie können Sender oder Empfänger zu einer Lösung beitragen?
Ein Anruf bei Merkur kann helfen, das Problem zu lösen. Je schneller Sie hier handeln, desto schneller kann die Mission auf den normalen Versandweg zurückkehren.
Hermes Kundenservice
Sie erreichen den Hermes-Kundenservice unter folgender Telefonnummer: 01806 – 311 211Die
Ihr Anruf kostet aus dem Festnetz 20 Minuten und aus dem Mobilfunknetz bis zu 60 Cent.
Was passiert mit der Sendung, wenn das Problem nicht behoben wird?
In diesem Fall wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Dies ist für den Empfänger sehr unangenehm, da sich dadurch die Lieferzeit verlängert und der Absender dem Absender wahrscheinlich die anfallenden Versandkosten in Rechnung stellen wird, die bei erneutem Versand des Pakets entstehen. Bevor Sie eine zweite Nachricht senden, sollten Sie außerdem sicherstellen, dass das gleiche Problem nicht erneut auftritt.
Die Sendung wurde ungerechtfertigt zurückgeschickt. Kann ich Versandkosten erstatten?
In diesem Fall muss sich der Absender an den Hermes-Kundendienst wenden und die Situation schildern.
Zusammenfassung
- Die Lieferung konnte nicht erfolgen.
- Die Situation erklärt nicht, warum dies geschieht.
- Es ist möglich, dass eine Adresse falsch ist oder der Anbieter die Adresse nicht gefunden hat.
Kontakt Hermes
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
01806-311211
(rund um die Uhr, Anruf 20 Minuten aus dem Festnetz, bis zu 60 Minuten aus dem Mobilfunknetz) |
| Beitrag (Beschwerde) |
Hermes Deutschland GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland |
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