Merkurzustand: „Die Sendung wurde beim Transport beschädigt. Die Sendung befindet sich zur Klärung im Hermes-Verteilzentrum„
Die Sendung wurde beim Transport beschädigt. Es wird derzeit zur Klärung im Hermes-Verteilzentrum gelagert. Die Sendung kann von Hermes vor der Rücksendung an den Empfänger neu verpackt werden.
Ich habe Fragen. An wen kann ich mich wenden?
Kontakt Hermes Kundendienstwenn Sie mehr über die aktuelle Situation wissen möchten. Das steht dir Den ganzen Tag und Sie können folgende Telefonnummer erreichen: 01806 – 311 211Haben Sie die Tracking-Nummer bereit, wenn Sie Fragen haben.
Was ist, wenn ich eine stark beschädigte Sendung erhalte?
So gehen Sie mit beschädigten Paketen vor.
Wenn Ihr Beitrag bereits äußerlich beschädigt wurde und Sie vermuten, dass auch der Inhalt beschädigt sein könnte, Annahmeverweigerung des Pakets kann eine sinnvolle Wahl sein. In diesem Fall bringt der Zusteller das Paket zurück in die Filiale. Von dort wird es an den Absender zurückgesendet. Da Sie Anspruch auf einwandfreie Produkte haben, sollten Sie dem Absender klarmachen, dass Ihnen ein neues Paket zugesandt wird.
Wenn der Schaden nur äußerlich ist und keine Beschädigungen in der Verpackung erkennbar sind, müssen Sie abwägen, ob Sie die Produkte behalten oder die Annahme verweigern. Um hier eine Entscheidung zu treffen, müssen Sie sich folgende Fragen stellen: Sind die bestellten Produkte empfindlich und leicht zu zerstören? Oder ist es unwahrscheinlich, dass es beschädigt wurde?
Wenn Sie ein beschädigtes Paket annehmen und feststellen, dass die Produkte beschädigt sind, müssen Sie den Schaden Mercury melden innerhalb von sieben Tagen melden, damit überprüft werden kann, ob der Absender Anspruch auf Entschädigung hat.
Wie kann ich überprüfen, ob mein Paket beschädigt ist?
Bevor Sie ein Paket annehmen, sollten Sie es sorgfältig auf Beschädigungen untersuchen. Gehen Sie wie folgt vor, um mögliche Anzeichen von Schäden zu erkennen:
- Wie sieht die Außenverpackung aus? Ist es intakt oder hat es beschädigte Stellen oder sogar Löcher? Dies sind Anzeichen für mögliche Schäden.
- Wenn es in der Verpackung klingelt oder klingelt, kann dies auch ein Zeichen für kaputte oder beschädigte Produkte sein.
- Öffnen Sie die Sendung direkt in Anwesenheit des Lieferanten, um zu überprüfen, ob der Inhalt beschädigt ist. Wenn dies passiert, notieren Sie dies beim Lieferanten und machen Sie selbst Fotos von dem Schaden. Der Zusteller bringt das Paket dann zurück in die Filiale. Von dort wird es an den Absender zurückgesendet.
Kann eine Entschädigung verlangt werden?
Hermes konventioneller Partner ist AbsenderLetzterer kann Schadensersatzansprüche geltend machen, wenn feststeht, dass das Paket beim Transport zu Mercury beschädigt wurde. Es besteht der Verdacht, dass das Paket schlecht verpackt Hermes kann den Schadensersatzanspruch ablehnen.
Inwieweit ist Hermes für beschädigte Missionen verantwortlich?
Für Schäden und Verluste haftet Hermes. Die Höhe richtet sich nach der Versandart.
- Zum Paket ist die Höhe der Verpflichtung 50 EuroDie
- Zum Pakete ist die Höhe der Verpflichtung 500 EuroDie
- Zum Gepäck ist die Höhe der Verpflichtung 1000 EuroDie
Wann gilt eine Mission als verloren?
Eine Show, die drei Wochen lange Zeit nicht an den Empfänger zugestellt werden konnte, gilt als verloren.
Zusammenfassung
- Das Paket wurde auf dem Weg zum Empfänger beschädigt.
- Es ist jetzt in Merkur zur Klärung.
- Wenn der Empfänger ein beschädigtes Paket erhält, sollte er die Annahme verweigern.
- Wurde der Schaden von Mercury verursacht, hat der Absender Anspruch auf Schadensersatz.
Kontakt Hermes
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
01806-311211
(rund um die Uhr, Anruf 20 Minuten aus dem Festnetz, bis zu 60 Minuten aus dem Mobilfunknetz) |
| Beitrag (Beschwerde) |
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Essener Straße 89
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