Merkurzustand: „Die Sendung wird im Hermes-Verteilzentrum eingelagert„
Dieser Status bedeutet, dass die Sendung im Hermes-Verteilzentrum eingelagert wird, weil entweder der Empfänger nicht anwesend war oder eine Abweichung von der anzugebenden Adresse vorliegt.
Von wem kann ich mehr erfahren?
Oft kann es aus der Überwachung und Lokalisierung des Problems abgeleitet werden. Wenn Sie vermuten, dass mit der Geschäftsführung etwas nicht stimmt, können Sie durch einen Anruf beim Hermes-Kundendienst zu einer Lösung beitragen. Die Telefonnummer ist: 01806 – 311 211Die
Ich war nicht zu Hause, als Hermes zu liefern versuchte. Gibt es einen neuen Zustellversuch?
Als du versucht hast zu liefern, hast du einen vom Hermes Messenger bekommen Benachrichtigungskarte werden. Diese Karte sagt Ihnen, was als nächstes passieren wird. Sie erhalten entweder die Information, dass ein neuer Zustellversuch unternommen wird, oder Sie werden aufgefordert, das Paket bei Hermes abzuholen. Normalerweise macht es Hermes drei Zustellversuchebis der Empfänger von Hermes zur Abholung aufgefordert wird. Und selbst dann können Sie als Empfänger noch einen haben Vierte Lieferung bestellenDies geschieht jedoch nur auf ausdrücklichen Wunsch.
Ich soll das Paket holen, aber ich habe keine Zeit. Was kann ich tun?
Die einfachste Möglichkeit besteht darin, dass jemand anderes das Paket erhält. Geben Sie ihr eine Vollmacht, um deutlich zu machen, dass sie berechtigt ist, Ihr Paket abzuholen.
Vollmacht für die Abholung von Paketen
Die Vollmacht können Sie direkt auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte ausstellen. Alternativ können Sie ein entsprechendes Formular verwenden. Du findest es hier: Stellvertreter für die Abholung von Paketen
Kann ich die Sendung bei der Überweisung an eine andere Adresse umleiten?
Auch dies ist möglich. Du kannst dein Paket zum Beispiel im Büro statt zu Hause abholen oder einfach an einen Nachbarn schicken.
Kann der Zusteller das Paket nicht bei mir zu Hause abgeben?
Dadurch wird der gewünschte Speicherort bestimmt.
In diesem Fall brauchst du einen Stellen Sie den gewünschten Speicherort einSie definieren dies entweder für ein einzelnes Paket oder für alle Pakete, die über Mercury für Sie ankommen.
Der Lagerort sollte möglichst sicher vor neugierigen Blicken sein, damit kein Diebstahl erfolgen kann. Dafür eignen sich beispielsweise versteckte Bereiche im Park oder auf der Terrasse.
Alternativ können Sie das Paket auch in der Garage parken lassen. Einen finden so sicher wie möglich Ende. Der Spediteur lässt Ihre Sendung dort ab, wenn Sie vermisst werden und Sie können sie bequem zu Hause abholen.
Wo kann ich den gewünschten Speicherort angeben?
Dies ist auf dem Hermes-Portal möglich. Sie finden es hier: myHermes.
Welche Vorteile hat ein myHermes-Konto für mich?
- Pakete können flexibel und nach Belieben bezogen werden.
- Versand- und Empfangsübersicht verfügbar.
- Adressdaten können gespeichert werden.
- Adressdaten können eingegeben werden.
Zusammenfassung
- Das Paket befindet sich im Hermes-Verteilzentrum.
- Es kann entweder abgeholt oder neu geliefert werden.
- Der Empfänger wird über eine Warnkarte informiert.
- Während der Lagerung hat der Empfänger die Möglichkeit, das Paket umzuleiten.
Kontakt Hermes
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
01806-311211
(rund um die Uhr, Anruf 20 Minuten aus dem Festnetz, bis zu 60 Minuten aus dem Mobilfunknetz) |
| Beitrag (Beschwerde) |
Hermes Deutschland GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland |
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