Merkurzustand: „Die Sendung wird im Verteilzentrum von Hermes gelagert …„
Wird im Hermes-Verteilzentrum gelagert, wenn die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Dies geschieht beispielsweise, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist. Der Lieferant hinterlässt die Sendung dann entweder im Hermes Distributionszentrum oder im Hermes PaketShop. Dort kann der Empfänger das Paket innerhalb von zehn Kalendertagen abholen. Alternativ unternimmt der Zusteller einen oder mehrere Zustellversuche. Um dem Empfänger mitzuteilen, ob er das Paket abholen muss oder ein neuer Zustellversuch unternommen wird, erhält er eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, die ihn informiert, ob er etwas unternehmen soll oder nicht.
Wie viele Zustellbemühungen unternimmt Hermes?
Hermes tut es normalerweise drei ZustellversucheEin vierter Versuch ist auf ausdrücklichen Wunsch möglich. Dies kann telefonisch unter der Adresse erfolgen 01806 – 311 211 oder auf dem myHermes-Portal.
Was passiert mit der Sendung, wenn ich sie nicht innerhalb von zehn Tagen erhalte?
Das Paket wird an den Absender zurückgesendetDer Empfänger muss den Absender kontaktieren, um eine neue Sendung zu bestellen. Letzteres wird dem Empfänger höchstwahrscheinlich die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung stellen.
Wie kann ich eine Rücksendung vermeiden?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Rücksendung an den Absender zu vermeiden.
Auch wenn der Empfänger selten zu Hause ist und wenig Zeit hat, ist es dennoch möglich, eine Sendung passend umzuleiten:
- Eine Möglichkeit ist zum Beispiel Empfang von jemand anderemStellen Sie eine Vollmacht aus, die diese Person bevollmächtigt, Ihr Paket abzuholen. Der Vertragshändler kann die Sendung dann gegen Vorlage der Lizenz und des Ausweises im Hermes Distributionszentrum oder im Hermes PaketShop abholen.
- Alternativ können Sie eine vierte Lieferung bestellenHier können Sie beispielsweise das gewünschte Datum angeben, das Merkur einzuhalten versucht. An diesem Tag gibt es jedoch keine Liefergarantie. Sie können auch eine neue Adresse als Lieferort eingeben. Sie können das Paket beispielsweise ganz einfach und bequem in Ihr Büro schicken. Oder Sie geben Ihr Paket einfach einem Nachbarn ab, wenn Sie nicht zu Hause sind.
- Die Wahl „Gewünschter Lagerort„(Dies ist nur sinnvoll, wenn Sie in einem Einfamilienhaus wohnen). Hier richten Sie einen Lagerort ein und erteilen damit dem Zusteller die Erlaubnis, Ihr Paket dort zu lagern, wenn Sie nicht zu Hause sind.
Wo kann ich diese Optionen buchen?
Melden Sie sich für das myHermes-Portal an, um die Shuffle-Option einer Sendung nutzen zu können.
Zusammenfassung
- Die Sendung befindet sich im Hermes-Verteilzentrum.
- Dort können Sie entweder vom Empfänger abgeholt werden oder der Zusteller kümmert sich darum und macht einen neuen Zustellversuch.
- Der Empfänger wird über eine Benachrichtigungskarte informiert.
- Soll der Empfänger empfangen werden und fällt der Empfänger aus, hat er mehrere Möglichkeiten, das Paket umzuleiten.
Kontakt Hermes
| Kontakt | Einzelheiten |
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| Telefon |
01806-311211
(rund um die Uhr, Anruf 20 Minuten aus dem Festnetz, bis zu 60 Minuten aus dem Mobilfunknetz) |
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