Hermes-Status: „Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.“

Merkurzustand: „Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt„

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Dieser Status bedeutet, dass das Paket an den Absender zurückgesendet wird. Dies kann mehrere Gründe haben. Die Adresse kann falsch oder falsch sein, so dass die Sendung nicht zugestellt werden kann und keine Reaktion des Absenders oder Empfängers erfolgt. Oder der Empfänger weigerte sich, das Paket anzunehmen. Eine andere Möglichkeit ist, dass das Paket im Hermes PaketShop auf die Zustellung wartete und dort nicht empfangen wurde. Die eingelagerte Sendung geht nach zehn Tagen an den Absender zurück.

Wie kann eine falsche oder falsche Adresse korrigiert werden?

Wenn Sie eine evokative Situation sehen, wenden Sie sich am besten direkt an Mercury. Unter der Telefonnummer 01806 – 311 211 Sie können sich an die Hermes-Mitarbeiter wenden, die gerne Ihre Adresse korrigieren, damit das Paket seine Reise fortsetzen kann.

In welchen Fällen wird die Paketannahme abgelehnt?

Es kann viele Gründe geben, warum der Empfänger ein Paket nicht angenommen hat. Dies kann nicht aus dem Status des Pakets abgeleitet werden. Hier können Sie am besten den Absender und den Empfänger kontaktieren und das Problem klären.

Die möglichen Gründe sind:

Wie kann ich eine empfangene Sendung auf Beschädigungen überprüfen?

Bevor Sie eine Sendung annehmen, sollten Sie diese grundsätzlich auf Beschädigungen prüfen.

Hier einige Tipps, wie Sie den Schaden schnell lokalisieren können:

• Überprüfen Sie die Verpackung sorgfältig. Es ist kaputt; Dies kann ein Zeichen für beschädigte Inhalte sein.
• Schütteln Sie die Packung, um nach einem Brennen oder Rasseln von innen zu suchen. Dies kann ein Zeichen für defekte oder beschädigte Produkte sein.
• Wenn Sie vermuten, dass die Sendung beschädigt sein könnte, öffnen Sie die Präsenz von Hermes Messenger. Wenn die Ware beschädigt ist, können Sie die Sendung an ihn zurücksenden, damit er sie an den Absender zurücksenden kann.

Wie kann ich die Rücksendung einer im PaketShop gespeicherten Sendung verhindern?

Stellen Sie sicher, dass Sie sie pünktlich erhalten – innerhalb der Speicherfrist von zehn Tagen – versammeln. Wenn Sie es nicht selbst tun können, können Sie jemand anderen stärken. Erforderlich ist lediglich eine vom Empfänger ausgefüllte Vollmacht. Du kannst Hier herunterladen, ausdrucken, ausfüllen und an die Person weitergeben.

Wer haftet für beschädigte Produkte?

Wenn die Produkte aufgrund mangelhafter Verpackung bereits beschädigt oder kaputt versendet wurden, liegt dies in der Verantwortung des Kunden Haftung gegenüber dem AbsenderDer Schaden ist jedoch durch unsachgemäße Handhabung aus dem Hermes-Verkehrsnetz stammend, ist auch Hermes für die Haftung verantwortlich. Dies wird normalerweise zwischen dem Absender und Mercury geklärt. Die Höhe der Verantwortung hängt von der Art der Sendung ab.

Was ist der richtige Ansprechpartner im Schadensfall?

In diesem Fall kann sich der Absender an den Hermes-Kundendienst wenden. Die Telefonnummer des Hermes-Kundendienstes lautet 01806 – 311 211Der Anruf kostet aus dem Festnetz 20 Cent und aus dem Handy maximal 60 Cent.

Zusammenfassung

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