Merkurzustand: „Die Sendung ist im Hermes-Verteilzentrum angekommen„
Dieser Paketstatus lässt keine Rückschlüsse darauf zu, wo sich das Paket befindet und wie weit der Transportweg fortgeschritten ist. Wenn das Paket gerade an PaketShop geliefert wurde, befindet sich das Verteilzentrum wahrscheinlich im Bereich des Absenders. War das Paket etwas länger unterwegs, kann es sich um einen Zwischenstopp oder ein Verteilzentrum im Empfängerbereich handeln. Ein früherer Status kann einen Hinweis auf den tatsächlichen Standort des Pakets geben.
Wer ist mein Kommunikator in Hermes?
Um mehr zu erfahren oder Fragen oder Probleme zu klären, ist Hermes Kundenservice die richtige Adresse Sie erreichen die Mitarbeiter des Unternehmens rund um die Uhr unter folgender Telefonnummer: 01806 – 311 211Die
Wann ist mit der Lieferung zu rechnen?
Da nicht klar ist, wo sich das Paket befindet, ist es schwer zu erraten. In der Regel erfolgt der Versand jedoch im Inland innerhalb von ein oder zwei Tagen Geliefert. Beobachten Sie die Sendungsverfolgung, um immer über den Standort Ihres Pakets informiert zu sein und abschätzen zu können, wann die Sendung bei Ihnen eintrifft. Generell lässt sich sagen, dass Hermes aus Montag bis Samstag zwischen 8:00 Uhr und 20 Uhr liefert.
Was passiert mit der Sendung, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist?
Bei Abwesenheit des Empfängers prüft der Absender die Sendung einem Nachbarn gebenIst dies nicht möglich, nimmt er es mit und hinterlässt es bei der Mercury-Filiale. In dem nächsten Werktag versuchen, das Paket erneut zuzustellen. Es gibt insgesamt drei Kapitulationsversuche an Merkur. Ein vierter Zustellversuch erfolgt nur auf Anfrage.
Wo wird mein Paket nach dem dritten Zustellversuch gelagert?
Gelagert entweder in der Hermes Filiale oder im Hermes PaketShop. Der Empfänger kann das Paket dort unter Angabe der Sendungsnummer abholen innerhalb von zehn Werktagen versammeln. Erfolgt keine Abholung, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Dadurch verlängert sich natürlich die Wartezeit für den Empfänger, da der Absender das Paket erneut versenden muss. Gleichzeitig wird wieder Porto erhoben.
Ich habe keine Zeit, das Paket zu erhalten. Was kann ich tun?
Um eine Rücksendung zu verhindern, haben Sie mehrere Möglichkeiten:
Bitten Sie eine andere Person, die Sendung abzuholen. Geben Sie ihr eine Vollmacht, die Sie im Voraus ausgefüllt haben. Hier können Sie das entsprechende Formular herunterladen und ausfüllen
Bestellen Sie einen vierten Zustellversuch am Tag Ihrer Wahl im myHermes-Portal oder telefonisch
Fordern Sie einen vierten Zustellversuch an einer anderen Adresse an (zum Beispiel Ihre Büroadresse)
Bestellen Sie einen vierten Zustellversuch, diesmal aber an einen Nachbarn, der zu Hause ist
Erteilen Sie einen vierten Zustellversuch und eine Einzahlungsvollmacht, die den Zusteller berechtigt, Ihr Paket für Sie an den gewünschten Ort zu liefern, auch wenn Sie nicht zu Hause sind
Wo kann ich diese Weiterleitungen bestellen?
Sie können Ihr Paket im Hermes Online-Portal bestellen. Dazu müssen Sie sich zunächst als Kunde registrieren (Registrierung bei myHermes). Dann stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, um den Download Ihrer Hermes-Sendung so komfortabel wie möglich zu gestalten.
Zusammenfassung
Die Sendung ist in einem Hermes-Verteilzentrum eingetroffen und wird dort bearbeitet.
Dann setzt er seine Reise fort.
Um genau herauszufinden, wo sich die Sendung befindet, sollten Sie sich den vorherigen Status in der Sendungsverfolgung ansehen, denn dieser Status allein macht keinen Sinn.
Wenn noch nicht klar ist, wo sich das Paket befindet, können Sie den Hermes-Kundendienst anrufen.
Kontakt Hermes
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Einzelheiten
Telefon
01806-311211
(rund um die Uhr, Anruf 20 Minuten aus dem Festnetz, bis zu 60 Minuten aus dem Mobilfunknetz)
