Hermes-Status: „Die Sendung ist auf Tour gegangen.“

Merkurzustand: „Die Show ging auf Tour„

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Die Sendung wurde im Auto des Zustellers verladen und ist auf dem Weg zum Empfänger. Wird im Laufe des Tages geliefert.

Wann kann ich auf die Lieferung warten?

Leider ist es nicht möglich, den genauen Zeitpunkt der Lieferung anzugeben. Sie können sich jedoch die Sendungsverfolgung ansehen. Hermes wird Ihnen dort ungefähr Zeit geben. Diese ist jedoch völlig unverbindlich und kann sich beispielsweise aufgrund von Verkehrsstaus oder verlängerten Lieferterminen ändern.

Wo finde ich die Sendungsverfolgung?

Sie können Ihre Sendung verfolgen an MyHermes-Online-Portal Folgen. Geben Sie die Sendungsnummer in das dafür vorgesehene Feld ein. Wenn Sie den Weg mehrerer Sendungen verfolgen möchten, können Sie alternativ die Belegnummer eingeben.

An welchen Tagen und zu welchen Stunden liefert Hermes in der Regel?

Hermes liefert zwischendurch Montag und Samstag zwischen 8 Uhr morgens und 20 Uhr

Mein Paket wurde heute nicht zugestellt. Weil das?

In diesem Fall wird es dem Befreier wahrscheinlich nicht gelungen sein. Es gibt mehrere mögliche Gründe für diese Situation. Der Hermes-Lieferfahrer kann stecken bleiben oder einen Unfall haben.

Alternativ kann es auch sein, dass der Arbeitsaufwand zu groß ist, um nicht zu liefern. Das kann zum Beispiel in der Vorweihnachtszeit passieren, wenn besonders viele Pakete unterwegs sind.

Mit einem Blick auf die Sendungsverfolgung wissen Sie immer sofort, wo sich Ihr Paket befindet. In diesem Fall nimmt der Zusteller das Paket mit zurück und gibt es in der Filiale ab. In dem nächsten Werktag unternimmt einen neuen Zustellversuch.

Was ist, wenn ich zur Geburt nicht zu Hause bin?

Der Bote Hermes übernimmt drei Zustellversuchebevor Sie das Paket zur Abholung in der Filiale oder im PaketShop abgeben. Sie werden mit einer Warnkarte darauf hingewiesen und können dort entweder das Paket abholen oder einen vierten Zustellversuch anfordern. Sie können einen gewünschten Tag oder einen gewünschten Lagerort benennen oder eine neue Adresse eingeben.

Ist die Lieferung an dem Tag meiner Wahl garantiert?

Nein, Hermes übernimmt keine Garantie. Der Bote wird versuchen, das Paket an diesem Tag zuzustellen, aber es funktioniert nicht immer.

Was es bedeutet ______________ „Gewünschter Lagerort„;

Die gewünschte Einzahlungsposition ist einer von euch angegebenes Teil, wo der Zusteller Ihr Paket abgeben kann, wenn Sie nicht zu Hause sind. Dies kann beispielsweise ein Park, eine Garage, ein Schuppen oder ein anderer versteckter Ort sein. Um zu verhindern, dass das Paket gestohlen wird, müssen Sie sicherstellen, dass niemand das Paket sehen kann. Sie können den bevorzugten Lagerort für ein bestimmtes Paket oder für alle eingehenden Pakete festlegen.

Welche alternativen Adressen kann ich angeben?

Senden Sie Ihr Paket einfach dorthin, wo Sie gerade sind. Dies kann eine Büroadresse oder eine Freundesadresse sein. Alternativ ist es auch möglich, das Paket an einen vertrauenswürdigen Nachbarn umzuleiten.

Wo kann ich umleiten?

Zum einen haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sendung auf das Hermes-Portal umzuleiten. Dazu müssen Sie sich vorab registrieren.

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