GLS-Status: „Er hat wegen Annahmeverweigerung nicht aufgegeben„
Es erfolgte keine Lieferung, da der Empfänger die Annahme verweigerte. Entweder tat er es beim Zustellversuch direkt vor der Haustür oder er weigerte sich, das Paket online bei GLS anzunehmen.
Warum weigert sich der Empfänger, das Paket anzunehmen?
Dies kann mehrere Gründe haben. Am besten erkundigen Sie sich beim Absender und beim Empfänger, warum die Sendung nicht angenommen wurde. Auf Wunsch des Empfängers kann dann ein zweiter Versand erfolgen.
- Der Empfänger benötigt die Ware nicht mehr.
- Hat nichts bestellt oder kennt den Absender nicht.
- Die Verpackung ist äußerlich beschädigt.
Wie kann ich ein Paket bei der Zustellung besser auf Beschädigungen prüfen?
Es gibt Tipps zum Auffinden beschädigter Produkte. Äußere Beschädigungen sind nicht immer mit einer Beschädigung des Inhalts verbunden. Sie müssen sich also überlegen, ob Sie das Paket annehmen oder nicht.
Schritte zur Schadensbegrenzung
- Überprüfen Sie die Verpackung auf Beschädigungen, wie z. B. gezackte Stellen oder zerrissene Pappe.
- Schütteln Sie die Packung, um Quietschen oder Rasseln zu hören.
- Überprüfen Sie die Verpackung auf Einstichstellen. Spitze Objekte könnten den Inhalt beschädigt haben.
- Überprüfen Sie die Verpackung auf nasse Stellen. Möglicherweise ist etwas in der Verpackung ausgelaufen oder die Verpackung ist außen nass.
- Öffnen Sie nach Möglichkeit die Präsenz des Lieferanten. Wenn der Inhalt beschädigt ist, müssen Sie die Annahme verweigern.
Ist GLS verantwortlich, wenn die Sendung während des Transports beschädigt wird?
Ist die Sendung vom Absender ordnungsgemäß verpackt und sicher verpackt und können bei der Abwicklung im GLS Schäden festgestellt werden, kann der Absender Schadensersatz verlangen. Wenden Sie sich hierfür am besten an den GLS-Kundenservice als Versender. Folgende Kontaktmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung: Kontakt zu GLS.
Was passiert, wenn ich die Annahme verweigere?
Der Zusteller bringt das Paket zurück ins Lager. Von dort wird es an den Absender zurückgesendet.
Wie kann ich eine Rückerstattung verhindern, wenn die Annahme versehentlich abgelehnt wurde?
Wenn der Vorgang bereits gestartet wurde, kann die Rückgabe nicht mehr gestoppt werden. Nehmen Sie am besten so schnell wie möglich Kontakt mit GLS auf. Die Telefonnummer ist: +49 (0) 6677 646 907 000Wenn das Paket bereits versendet wurde, haben Sie keine andere Wahl, als den Absender darüber zu informieren, dass es falsch war und er die Ware erneut senden muss.
Zusammenfassung
- Der Empfänger weigerte sich, die Sendung anzunehmen.
- Dies geschah entweder online oder persönlich beim Zusteller.
- Die Sendung geht an den Absender zurück.
- Ist die Ware beschädigt und dies ist auf Transportschäden zurückzuführen, kann der Versender von GLS Schadensersatz verlangen.
Kontakt GLS
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
06677 646 907 000
(Mo – Fr, 8 – 18 Uhr) |
| Beitrag (Beschwerde) |
Allgemeine Logistiksysteme
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36286 Neuenstein
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