GLS-Status: „Die geänderte Lieferoption wurde im GLS-System erfasst„
Dieser Status zeigt an, dass der Empfänger das Paket umgeleitet hat. Dies kann entweder online, über eine Anwendung oder telefonisch erfolgen. Umleitung bedeutet, dass das Paket entweder an eine andere Adresse oder zu einem anderen Zeitpunkt geliefert wird.
Wann kann eine Umleitung genutzt werden?
Sollten Sie als Empfänger feststellen, dass Sie zum ungefähren Zustellzeitpunkt nicht zu Hause sind und das Paket nicht persönlich entgegennehmen können, haben Sie die Möglichkeit, das Paket an GLS umzuleiten. So können Sie die Lieferung nach Ihren Wünschen steuern.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
Lieferung zum WunschterminDer GLS versucht den Wunschtermin einzuhalten, jedoch kann die Auslastung zu hoch sein oder der Zusteller kann den Lieferplan aufgrund von Stau oder Unfall nicht einhalten. In diesem Fall erhalten Sie Ihre Sendung am nächsten Werktag. GLS kann hierfür nicht verantwortlich gemacht werden.
Lieferung an eine andere AdresseWenn Sie absehen können, dass Sie das Paket nicht persönlich entgegennehmen können, weil Sie nicht zu Hause sind, können Sie das Paket z.B. an Ihre Büroadresse schicken.
Abholung im VerpackungsgeschäftDort können Sie die Sendung dann acht Werktage innerhalb der Geschäftszeiten abholen. Dazu benötigen Sie die Tracking-Nummer und die ID. Wenn Sie die Sendung nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist erhalten, wird sie an den Absender zurückgesendet. Um dies zu vermeiden, können Sie alternativ eine andere Person mit der Abholung beauftragen. Hierfür muss jedoch eine Vollmacht des Empfängers vorliegen.
Abholung im GLS LagerPaketgeschäfte sind nicht immer in der Nähe, daher ist dies eine mögliche Alternative. Die Lagerzeit im Lager beträgt vier Tage. Wenn die Sendung nicht rechtzeitig eingeht, wird sie an den Empfänger zurückgesandt.
Neuzustellung am Abend oder SamstagBesonders beliebt ist dieser Service bei den Mitarbeitern. Dies ist jedoch nur in bestimmten Gebieten der Postleitzahl möglich.
Betreff OKAutorisieren Sie den Zusteller, das Paket an einen von Ihnen bestimmten Ort zuzustellen, auch wenn Sie nicht zu Hause sind. Sie haben die Möglichkeit, eine Lizenz zur Abgabe eines Pakets oder für alle Sendungen zu erteilen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Haftung für das Paket mit dem Parken durch GLS auf Sie übergeht.
Wie funktioniert eine Umleitung seitens der logistischen Unterstützung?
Sobald der Kunde den Umleitungswunsch online oder telefonisch weiterleitet, erscheint dieser beim nächsten Scan. Der GLS-Mitarbeiter druckt dann ein neues Etikett und klebt es auf das alte. Das Paket wird dann neu geordnet, um die vom Empfänger gewünschte Adresse oder zum gewünschten Zeitpunkt zu erreichen.
Zusammenfassung
Der Empfänger hat eine Umleitung für das Paket gestartet.
Im nächsten Schritt werden die notwendigen Schritte eingeleitet und sichergestellt, dass das Paket wie gewünscht ankommt.
