GLS-Status: „Die Annahme wurde abgelehnt, weil das Paket beschädigt ist.„
Es wurde ein Zustellversuch unternommen, aber der Empfänger weigerte sich, das Paket anzunehmen, da es beschädigt war. Aus der Situation lassen sich keine weiteren Schlüsse ziehen.
An wen kann ich mich für weitere Informationen wenden?
Von GLS-Kundenservice ist der richtige Ansprechpartner, wenn Sie Fragen zu Ihrem Paket haben.
- GLS-Kundenservice Telefonnummer: +49 (0) 6677 646 907 000
- GLS-Kundenservice Email: [email protected]
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In welchen Fällen kann ein Paket bei der Zustellung abgelehnt werden?
Wenn Sie ein Paket erhalten, das äußerlich beschädigt es besteht die Möglichkeit der Annahmeverweigerung. Hat das Paket beispielsweise ein Loch oder ist deutlich sichtbar, dass eine Flüssigkeit ausgelaufen ist, können Sie bei der Rücksendung des Pakets an den Lieferanten auf Nummer sicher gehen. Er nimmt es mit ins Lager und die Situation wird dann zwischen GLS und Absender geklärt.
Was kann ich tun, wenn ich feststelle, dass die Produkte nach der Annahme des Pakets beschädigt sind?
In diesem Fall können Sie auch die Sendung reklamieren. Sie sollten jedoch hier den Absender kontaktieren und ihm den Umgang mit der Ware erklären.
In welchen Fällen übernimmt GLS die Verantwortung?
Es ist der Inhalt der Produkte durch Bedienung in GLS beschädigt, übernimmt das Unternehmen die Verantwortung für bis 750 Euro pro Paket. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass die Sendung vom Absender ordnungsgemäß und sicher verpackt wird.
Zusammenfassung
- Das Paket war beschädigt und wurde daher vom Empfänger nicht angenommen.
- Der GLS nimmt das Paket mit und erklärt dem Versender das weitere Vorgehen.
- Ist der Schaden auf GLS zurückzuführen, erfolgt eine Zusage von bis zu 750 Euro pro Paket.
Kontakt GLS
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| Telefon |
06677 646 907 000
(Mo – Fr, 8 – 18 Uhr) |
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