Es handelt sich um ein ausländisches Paket, das vom Zoll im Empfängerland kontrolliert wurde. Es wurde freigegeben und kann nun an den Empfänger übertragen werden.
Woher weiß ich, wann mein Paket wieder unterwegs ist?
Das funktioniert besser MissionsverfolgungMit FedEx haben Sie viele Möglichkeiten, Ihr Paket online zu verfolgen:
Geben Sie auf der FedEx-Website Ihre Rechnungsnummer ein und klicken Sie auf „FolgenDie Nummer finden Sie auf dem Frachtbrief, entlang der Perforation oder alternativ auch im unteren rechten Bereich.
Sie können auch nach dem Status Ihrer E-Mail fragen. Die E-Mail-Adresse lautet: [email protected]
Laden Sie die FedEx Mobile-App auf Ihr Smartphone herunter. So können Sie jederzeit den Versandstatus überprüfen.
Wenn Sie sich bei FedEx Insight anmelden, können Sie Ihren Status auch ohne Frachtbriefnummer verfolgen.
Registrierte FedEx Ship Manager Nutzer können in ihrer Versandhistorie auf das entsprechende Paket klicken und dort wird auch der Status angezeigt.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, den FedEx-Kundendienst zu kontaktieren.
Wählen Sie eine der folgenden Nummern:
Kundendienst von Montag bis Freitag von 08:00 Uhr morgens bis 07:00 Uhr nachmittags erreichbar.
Wenn Sie aus Deutschland anrufen, lautet die Telefonnummer: +49 (0) 1806 111 800
Wenn Sie aus dem Ausland anrufen, lautet die Telefonnummer: +49 (0) 6107 684 0660
Es wiegt dein Paket über 68 kg, müssen Sie sich an die offene Frachtlinie wenden. Sie erreichen sie von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr. und 18:00 Uhr
Telefonleitung für Güterverkehr: +49 (0) 69 4500 542 67
Wenn Sie möchten, können Sie den Vertriebsinnendienst per E-Mail kontaktieren Fragen zu Konditionen und Tarifen haben. Zuständige Mitarbeiter hier:[email protected]
Müssen alle Sendungen ins Ausland verzollt werden?
Nein, eine Zollabfertigung ist innerhalb der EU nicht notwendig.Wenn ein Paket in ein außereuropäisches Land versendet wird, ist in der Regel eine Zollkontrolle erforderlich.
Beeinflusst die Zollkontrolle die Lieferzeit?
Kommt darauf an. Teilweise erfolgt die Zollabfertigung innerhalb weniger Stunden, so dass sich dies kaum auf die Lieferzeit auswirkt. In anderen Fällen nimmt die Prüfung Zeit in Anspruch ein bis zwei tage und manchmal sogar mehrere Wochen. Die Lieferzeit verzögert sich entsprechend.
Wird das Paket längere Zeit beim Zoll aufbewahrt, hat es oft damit zu tun, dass die Ware nicht korrekt deklariert wurde oder Dokumente fehlen. Zollbeamte müssen zuerst den Absender oder Empfänger fragen und dann auf deren Vorlage warten.
Für meine Sendung fallen Zollgebühren an. Wann und mit wem soll ich bezahlen?
Eine Möglichkeit ist, dass das Paket direkt an deine Heimatadresse übermittelt, damit Sie die fälligen Gebühren an den Lieferanten zahlen können. Mach es unbedingt Geld in der Hand haben.
Falls noch Unterlagen eingereicht werden müssen, kann auch eine Zollabfertigung erfolgen beim Zoll in der Nähe des Empfängers sendet. Sie können es dann nach Vorlage der fehlenden Unterlagen und Zahlung der Gebühren abholen.
Keine Angst vor schlechten Sitten
Das Thema Zoll ist für viele schwer zu verstehen. Um nicht unnötig zu bezahlen, beantworten wir in unseren Ratgebern alle Fragen zum Thema Zoll.
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Was passiert mit dem Paket, wenn ich nicht an der Haustür bezahlen kann?
Der Zusteller ist in diesem Fall nicht zur Zustellung an Sie berechtigt. Er wird es mitnehmen und versuchen, es am nächsten Werktag erneut zuzustellen.
Zusammenfassung
Das Paket wurde vom Zoll bearbeitet und geht nun weiter zum Empfänger.
Die Zollkontrolle kann die Lieferung verzögern.
Es können Gebühren anfallen, die der Empfänger an der Haustür oder beim nächstgelegenen Zollamt bezahlen kann.
Kontakt mit Fedex
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Einzelheiten
Telefon
+49 (0) 1806 111 800
(rund um die Uhr, Anruf 20 Minuten aus dem Festnetz, bis zu 60 Minuten aus dem Mobilfunknetz)
Kommt darauf an. Teilweise erfolgt die Zollabfertigung innerhalb weniger Stunden, so dass sich dies kaum auf die Lieferzeit auswirkt. In anderen Fällen nimmt die Prüfung Zeit in Anspruch ein bis zwei tage und manchmal sogar mehrere Wochen. Die Lieferzeit verzögert sich entsprechend. 
