Sicherlich haben Sie bei Eventim (www.eventim.de) schon das eine oder andere Ticket für ein Konzert, eine Musik- oder sonstige Veranstaltung online bestellt. Das Ticket wird in der Regel per Post versandt. Aber was tun, wenn Sie Ihr Eventim-Ticket verlieren? Dies klären wir in diesem Artikel.
die Grundlagen kurz
Eventim bietet eine große Auswahl an Tickets für
- Musical
- Konzerte
- Andere Ereignisse.
Eventim versendet das Ticket in der Regel kurz nach der Online-Bestellung. Es kann jedoch immer vorkommen, dass Sie Ihr Eventim-Ticket falsch platziert haben oder im Zuge eines Umzugs oder einer großen Reinigungsfirma verloren haben. Die von Ihnen abgeschlossene Ticket-Zusatzversicherung hilft Ihnen hier leider nicht weiter. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihr Ticket zurückzubekommen.
Gibt es Ersatz für das verlorene Ticket?
Es ist das Ticket, das du verpasst hast a Ticket ohne Nummerierung oder Dauerticket, dann stehen die Chancen auf Ersatz nicht gut. Auch wenn Sie die Bestellung anhand der Bestellhistorie bestätigen können, ist nicht sicher, ob andere Personen, die es möglicherweise gefunden haben, das Ticket verwenden und an der Veranstaltung teilnehmen. Anders sieht das Ganze aus, wenn das verlorene Ticket ein Karte mit festem SitzDie
Was können Sie tun, wenn Sie ein Ticket verpassen?
- Leider gibt es keinen automatisierten Prozess, um Ihr verlorenes Ticket zurückzubekommen.
- Wenden Sie sich an den Eventim-Kundendienst.
- Eventim ist lediglich ein Ticketvermittler und muss den Anweisungen des Veranstalters Folge leisten.
- Mit etwas Glück und vielleicht auch aus Kulanz können Sie hoffen, verlorene Tickets nachzuholen – allerdings müssen Sie eine Schadensmeldung ausfüllen.
- Sie haben keinen Rechtsanspruch auf Ersatz eines verlorenen Tickets.
Glück mit dem selbst ausgedruckten Ticket
Drucken Sie das Ticket immer wieder neu aus
Wenn Sie bei Eventim ein Ticket zum Selbstausdrucken gebucht haben, sind Sie auf jeden Fall auf der sicheren Seite. Sie können das Ticket beliebig oft ausdrucken. Wenn Sie das PDF-Dokument zum Ticket nicht mehr auf Ihrer Festplatte finden, können Sie die Datei in der Regel per E-Mail oder über den Bestellvorgang erneut versuchen, speichern und dann nochmal druckenDie
Natürlich können Sie mit einem solchen selbst ausgedruckten Ticket die Veranstaltung nur einmal besuchen. Sicherheitshalber wird der Barcode auf dem Ticket beim Einlass gescannt. Ein weiterer Scanversuch schlägt fehl und macht deutlich, dass unterschiedliche Personen mit dem gleichen Ticket zur Veranstaltung gehen wollten.
Was bedeutet Ticketversicherung?
Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie bei der Ticketbestellung bei Eventim eine Ticketversicherung abschließen. Ob Sie Ihr Ticket erstatten, hängt in der Regel von der Situation ab. Eine Ticketversicherung greift in der Regel, wenn Sie aus wichtigen Gründen an der Veranstaltung nicht teilnehmen können. Andererseits erhalten Sie kein Geld, weil Sie plötzlich nicht mehr an der Veranstaltung teilnehmen möchten.
- Schwere Verletzung
- Ernsthafte Krankheit
- Schwangerschaft
- Sachschäden durch Feuer, Wasserleitungsbruch etc.
- Umzug an einen neuen Wohnort über 100 km vom Standort entfernt
Die Ticketversicherung deckt Sie als Ticketkäufer und bis zu vier Begleitpersonen ab. Die Ticketversicherung gilt jedoch nicht, wenn Sie Ihr Ticket verloren haben.
Das Ticket ist bei der Post verloren gegangen
Ein verlorenes Eventim-Ticket muss das nicht unbedingt bedeuten Sie sie haben es verloren. Da Eventim-Tickets per Post verschickt werden, kann ein Ticket auch in der Post verschwinden. Wenn das Ticket nach 7 Werktagen nach dem Versandstatus „Gesendet„Wenn Sie es noch nicht haben, sollten Sie sich an den Eventim-Kundendienst wenden. Sie starten dann eine Post-Suche, um festzustellen, wo sich das verlorene Eventim-Ticket befindet. Bevor Eventim mit dieser Recherche beginnt, sollten Sie immer eine haben Verlusterklärung unterschreibenDie
Eventim kontaktieren
Sie können Ihren Eventim-Anbieter auf verschiedene Weise kontaktieren. Zum einen haben Sie die Möglichkeit, den Kundenservice von Eventim direkt online zu kontaktieren. Gehen Sie dazu auf die Eventim-Website (www.eventim.de) und gehen Sie in den Kontaktbereich.
Andererseits können Sie auch direkt mit einem Eventim-Kundendienstmitarbeiter sprechen.
Rufen Sie dazu die folgende Nummer des Dienstes an:
+49 1806-533933
Dieser Anruf kostet 0,20 € aus dem Festnetz und maximal 0,60 € aus dem Mobilfunknetz. Die telefonische Serviceline ist von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr morgens bis 8:00 Uhr abends erreichbar.
Sie können den Anbieter wie folgt per E-Mail kontaktieren:
[email protected]
Eventim
Kontrescarpe 75 A
D-28195 Bremen