DPD-Status: „Lieferung an: ASG 69„
Diese Paketkondition wird verwendet, wenn ein Paket verlassen wurde und der Zusteller es auf Wunsch des Kunden zugestellt hat. Der Empfang wurde nicht durch die Unterschrift des Empfängers bestätigt, da dieser nicht anwesend war.
Kann der Zusteller das Paket an einem Ort seiner Wahl abgeben?
Nein, darf der Zusteller das Paket nicht einfach irgendwo hinstellen. Wenn Sie als Empfänger eine Abstellerlaubnis erteilen, legen Sie einen festen Ort fest, an dem das Paket abgelegt werden soll. Daran hat sich der Zusteller zu halten.
Welche Orte sind sicher und welche unsicher zum Parken?
Bei der Wahl eines Stellplatzes für ein Paket sollten Sie besonders auf die Sicherheit achten. Idealerweise sollte die Verpackung nicht sichtbar sein, damit sie nicht gestohlen wird. Bei Paketen, die mit Parkausweis an den vorgesehenen Ort geliefert werden, geht die Verantwortung automatisch vom DPD auf den Empfänger über. Im Falle eines Diebstahls liegt dies in der Verantwortung des Empfängers.
In unserer Tabelle haben wir einige sichere und unsichere Parkplätze zusammengefasst:
| Sichere Parkplätze | Unsichere Parkplätze |
|---|---|
| Garage | Eingangshalle zum Mehrfamilienhaus |
| Schuppen | Vor der Haustür |
| Versteckt auf einer versteckten Terrasse | Im Mülleimer |
Woher weiß der Lieferant, dass ein Parkausweis vorliegt?
Liegt für ein Paket oder einen Kunden ein Parkausweis vor, wird dieser auf dem Handscanner angezeigt. Es passiert manchmal, dass neue Zusteller diese Informationen ignorieren und das Paket mitnehmen und im Paketspeicher abgeben, wenn der Empfänger nicht zu Hause ist. In diesem Fall müssen Sie den DPD-Mitarbeiter lediglich darauf hinweisen, dass Sie eine allgemeine Parkerlaubnis erteilt haben.
Wo kann ich mich beschweren, wenn meine Sendungen geparkt werden, obwohl ich dazu keine Erlaubnis erteilt habe?
Ohne Parkausweis, was nun?
In diesem Fall wenden Sie sich am besten an den DPD Kundenservice. Lassen Sie sie überprüfen, ob Sie einen Parkausweis haben. Teilweise kommt es zu Missverständnissen. Wenn Sie über eine Speicherlizenz verfügen, können Sie diese löschen.
Liegt keine Hinterlegungserlaubnis vor, kann der Kundenservice dem DPD-Zusteller mitteilen, dass keine Hinterlegungserlaubnis vorliegt und er daher verpflichtet ist, die Sendungen direkt beim Empfänger auszuliefern.
DPD-Telefonleitung
Sie erreichen die DPD Hotline unter dieser Telefonnummer: 01806 373 200Die
(0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 EUR pro Anruf aus dem deutschen Mobilfunknetz)
Sie erreichen den DPD Kundenservice von Montag bis Freitag von 7 Uhr morgens bis 7 Uhr nachmittags. und Samstag von 9 bis 14 Uhr.Die
Wie bekomme ich einen Parkausweis?
Abonnieren Sie dazu den DPD Paketbrowser. Dort können Sie verschiedene Einstellungen vornehmen, mit denen Sie bequem Sendungen empfangen können. Sie können einen Parkausweis für ein einzelnes Paket oder für alle Ihnen zugestellten Pakete ausstellen.
Muss mich der Zusteller vor dem Parken anrufen?
Nein, der Zusteller kann das Paket direkt an den von Ihnen angegebenen Ort liefern. Sie müssen nicht vorher klingeln. In der Regel wird die Deaktivierungsoption jedoch von Personen gewählt, die oft nicht zu Hause sind, sodass ein Klingeln meist ohnehin nicht hilfreich wäre.
Zusammenfassung
- Die Sendung wurde am gewünschten Lagerort platziert.
- Der Empfänger hat die Einlagerung genehmigt und holt die Sendung dort schnellstmöglich ab.
- Der DPD überträgt beim Parken die Verantwortung auf den Empfänger.
- Wird die Sendung dort gestohlen, geht dies zu Lasten des Empfängers und nicht zu Lasten von DPD.
Kontaktieren Sie den DPD
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
01806 373 200
(Mo – Fr, 7:00 – 19:00 Uhr, Samstag 9:00 – 14:00 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, max. . |
| Beitrag (Beschwerde) |
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