Der Absender hat ein Paket für den Versand vorbereitet und an DPD übergeben. Alternativ hat der Absender das DPD-Paket von zu Hause erhalten. Das Paket wird vom DPD Paketlager zum Paketzentrum transportiert, sortiert und an den Empfängerbereich weitergeleitet. Es wird vor Ort sortiert, bevor es schließlich beim Empfänger ankommt.
Mit welcher Transferzeit ist zu rechnen?
In Deutschland befördert der DPD in der Regel Pakete nach innen ein bis zwei tage an den Empfänger. Auslandseinsätze hingegen dauern deutlich länger. Je nachdem, ob die Sendung verzollt werden muss, kann die Zustellung einige Tage bis zwei Wochen dauern. Eine genaue Aussage kann jedoch nicht getroffen werden, da die Bearbeitungszeit von mehreren Faktoren abhängt.
Wie muss eine Sendung vorbereitet werden, damit sie im Paketspeicher abgelehnt werden kann?
Nutzen Sie einfach das, was von DPD bereitgestellt wird Paketnavigatorum Ihre Sendung für den Transport vorzubereiten. Geben Sie alle notwendigen Informationen zu Ihrem Paket in die Paketnavigation ein, Sie können online bezahlen und anschließend den Lieferschein ausdrucken. Anschließend können Sie das fertige Paket an einen Paketshop in Ihrer Nähe liefern oder einen Lieferservice zur Abholung anfordern.
Kann ich im Parcel Collection Store auch Pakete entgegennehmen?
Sie können Ihre Pakete ganz einfach an einen Abholshop schicken und dort in sieben Tagen abholen. Sie werden über den Eingang Ihrer Sendungen per E-Mail oder SMS benachrichtigt.
Kann jemand anderes das Paket abholen?
Ja, Sie können eine Person zur Abholung bevollmächtigen. Ein entsprechendes Formular finden Sie hier.
Vollmacht auf der Versandkarte
Wenn Sie einer Person nach der Lagerung des Pakets im Geschäft Anweisungen erteilen möchten, können Sie der Person die Benachrichtigungskarte aushändigen. Auf der Rückseite befindet sich auch eine Vollmacht.
Was passiert mit der Verpackung, wenn sie nicht ankommt?
Die DPD hat eine Speicherfrist von sieben Kalendertagen. Während dieser Zeit wird das Paket für Sie aufbewahrt. Erfolgt keine Quittung, wird die Sendung automatisch an den Absender zurückgesendet. Leider gibt es keine Möglichkeit, die Rückgabe zu stoppen, sobald sie gestartet wurde. In diesem Fall sollten sich Absender und Empfänger kontaktieren, um festzulegen, ob die Sendung noch einmal versendet werden soll.
Kann ich das Paket nach der Zustellung im Paketspeicher an meine Adresse liefern?
Ja, Sie haben in DPD viele Möglichkeiten, Ihr Paket zu verwalten. So können Sie es nicht nur an Ihre eigene Adresse, sondern auch an eine Büroadresse, Nachbar oder sonstiges Paketlager versenden. Alternativ können Sie Ihr OK geben, um es an einem bestimmten Ort zu belassen. Dies funktioniert online oder telefonisch.
Oder rufen Sie den DPD-Kundendienst an: 01806 373 200 (0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 EUR pro Anruf aus dem deutschen Mobilfunknetz)
Sie erreichen den Kundenservice von Montag bis Freitag von 7 Uhr morgens bis 7 Uhr nachmittags. und Samstag von 9 bis 14 Uhr.Die
Zusammenfassung
Das Paket wurde vom Absender an DPD geworfen oder von seinem Haus empfangen.
Die Sendung geht dann auf dem normalen Transportweg zum Empfänger.
Kontaktieren Sie den DPD
Kontakt
Einzelheiten
Telefon
01806 373 200
(Mo – Fr, 7 – 19 Uhr, Samstag 9 – 14 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, maximal Mobilfunk 0,60 EUR)
