DPD-Status: „Zustellung an die Paketannahmestelle durch DPD-Zusteller„
Der Zusteller hat die Sendung an ein Paketabhollager abgegeben und kann dort vom Empfänger abgeholt werden.
In welchen Fällen werden Pakete an eine Paketannahmestelle geliefert?
Es gibt mehrere Gründe, warum Pakete zur Abholung an einen Abholshop geliefert werden:
Die Empfängeradresse war die Adresse eines Paketspeichers. Nach der Zustellung kann die Sendung dort abgeholt werden.
Der Zusteller hat den Empfänger zu Hause nicht angetroffen und das Paket deshalb im Abhollager zur Abholung durch den Empfänger hinterlegt.
Alternativ wurde beim Empfänger eine Umleitung beantragt. Die ursprüngliche Lieferadresse wurde mit der Adresse eines Abholshops getauscht. Umleitung kann erfolgen unter Paketnavigator, in dem DPD-Antrag oder telefonisch beim DPD Kundenservice unter 01806 373 200 tritt ein.
Woher weiß ich, ob mir ein Paket im Paketspeicher zugestellt wurde?
Wenn Sie die Lieferung an das Paketlager selbst bestellt haben, werden Sie über die Ankunft per SMS oder E-Mail benachrichtigt. Wenn die Hinterlegung vom Zusteller veranlasst wurde, weil er sie bei der Zustellung nicht gefunden hat, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte, die Ihnen mitteilt, in welchem Paketspeicher sich Ihre Sendung befindet.
Wie lange wird das Paket für mich im Paketspeicher aufbewahrt?
Die Verpackung muss drin sein sieben Kalendertage muss empfangen werden, sonst wird es automatisch an den Absender zurückgesendet.
Ich kann das Paket während dieser Zeit nicht abholen. Kann ich jemand anderen bitten, es abzuholen?
Alternativ kann das Paket auch von einer autorisierten Person abgeholt werden. Hierfür ist eine von Ihnen ausgefüllte und unterschriebene Vollmacht erforderlich, die im Paketlager vorzulegen ist. Das Vollmachtsformular befindet sich auf der Benachrichtigungskarte. Alternativ können Sie auch einfach ein Formular verwenden.
Kann ich eine Lieferung bestellen, während sich das Paket im Pickup Shop befindet?
Ja, Sie können das Paket an den DPD Paketnavigator umleiten und an eine andere Adresse schicken (zB an einen Nachbarn oder Ihr Büro). Alternativ können Sie OK festlegen, um an einem bestimmten Ort zu speichern oder eine neue Lieferung am gewünschten Tag anzufordern.
Das Paket wurde im Pickup Parcel Shop zugestellt, weil der Empfänger es angefordert hat oder weil der Zusteller den Empfänger zu Hause nicht finden konnte.
Dort kann das Paket innerhalb von sieben Tagen vom Empfänger oder Bevollmächtigten abgeholt werden.
Erfolgt keine Abholung, wird das Paket automatisch an den Absender zurückgeschickt. Sobald die Rückgabe beginnt, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden.
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Telefon
01806 373 200
(Mo – Fr, 7 – 19 Uhr, Samstag 9 – 14 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, maximal Mobilfunk 0,60 EUR)
