Der Empfänger hat das Paket umgeleitet und einen neuen Zustellort ausgewählt. Dies kann entweder über die DPD-Benachrichtigungskarte, die Telefonleitung oder den Paketnavigator erfolgen.
Welche Optionen kann ich bei der Umleitung wählen?
DPD bietet Ihnen mehrere Umleitungsmöglichkeiten:
Sie können das Paket an eine alternative Adresse umleiten (zB wenn Sie sich zum Zeitpunkt der Zustellung im Büro einer anderen Person oder zu Hause befinden).
Sie können es zu einem anderen Paketspeicher umleiten (zB wenn Sie es lieber selbst abholen möchten).
Sie können es an einen Nachbarn senden (zB wenn Sie bei der Lieferung nicht zu Hause sind).
Sie können Ihr OK für eine Abgabe an einem bestimmten Ort geben (zB wenn Sie wissen, dass das Paket dort sicher ist).
Sie können einen Termin für eine neue Lieferung vereinbaren (zB wenn Sie wissen, dass Sie an einem anderen Tag zu Hause sind).
Wie viele Zustellbemühungen unternimmt DPD?
DPD unternimmt insgesamt bis zu drei Zustellversuche. Die dritte erfolgt jedoch meist nur auf Anfrage. Sollte der Zusteller Sie nach dem zweiten Zustellversuch nicht erreicht haben, nimmt er das Paket mit und gibt es im Paketspeicher ab, damit Sie es dort abholen können. Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte, in der Sie die Adresse und Öffnungszeiten des Paketlagers finden.
Wie lange muss ich das Paket im Paketspeicher abholen?
Das Paket wird sieben Kalendertage lange für Sie gespeichert. Wenn es zu diesem Zeitpunkt nicht eingeht, wird es automatisch an den Absender zurückgesendet. Dadurch verlängert sich natürlich die Wartezeit für den Empfänger, da er nun den Absender kontaktieren und um erneuten Versand bitten muss. Das ist auch für den Absender ärgerlich, weil er dann wieder per Post bezahlen muss. Sobald eine Rückgabe beginnt, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Ich habe keine Benachrichtigungskarte erhalten. Kann ich bei DPD eine Portogutschrift beantragen?
Vertragspartner von DPD ist der Absender. Er hat die Sendung in Auftrag gegeben und das Porto bezahlt. Daher ist er auch derjenige, der eine Gutschrift von DPD erhalten kann. Daher müssen Sie den Absender darüber informieren, dass Sie keine Warnkarte erhalten haben. Es kann dann den DPD-Kundendienst kontaktieren und eine Gutschrift für das Porto anfordern.
Zusammenfassung
Der Empfänger hat die Sendung umgeleitet und einen neuen Zustellort ausgewählt.
Dies wurde vom DPD aufgezeichnet und die Mission ist nun auf dem Weg zu diesem Ort.
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Kontakt
Einzelheiten
Telefon
01806 373 200
(Mo – Fr, 7:00 – 19:00 Uhr, Samstag 9:00 – 14:00 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, max. .
