DPD-Status: „Bei erfolgloser Zustellung an einen Dritten wird das Paket an den Absender zurückgesandt„
Das Paket sollte an einen Dritten geliefert werden, dies ist jedoch fehlgeschlagen und wird nun an den Absender zurückgesendet. Eine dritte Person kann entweder ein Nachbar, ein Paketlager oder dergleichen sein. Aus dem Regime geht nicht hervor, von wem er spricht. Er ist jedoch definitiv nicht der Empfänger.
Warum wird es an eine dritte Person geliefert?
Der Empfänger hat das Paket wahrscheinlich umgeleitet, weil er am Liefertermin nicht zu Hause ist. DPD bietet seinen Kunden diesbezüglich viele Möglichkeiten, die einen hohen Komfort versprechen. Sie können entweder telefonisch oder online zum Paketnavigator weitergeleitet werden.
Als DPD Kunde haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihr Paket umzuleiten:
Zu einem Nachbarn
An einer anderen Adresse
In einem Paketspeicher
Alternativ können Sie:
Geben Sie Ihr OK zur Hinterlegung an einem vereinbarten Ort.
Verschieben Sie die Zustellung des Pakets auf einen anderen Tag.
Fordern Sie eine neue Zustellung an, wenn bereits ein oder zwei Zustellversuche unternommen wurden.
Wie lange muss ich meine Sendung im Paketspeicher abholen?
Ihre Sendung wird von DPD sieben Kalendertage lang gespeichert. Während dieser Zeit können Sie das Paket im Pickup Parcel Shop unter Angabe der Sendungsverfolgungsnummer abholen. Vergessen Sie nicht Ihre Identität, denn Sie müssen vor der Zustellung des Pakets identifiziert werden.
Woher weiß ich, in welchem Paketspeicher meine Sendung ist?
Konnte der Zusteller die Sendung nicht zustellen, bringt er diese zum nächsten Paketlager und informiert Sie über eine Warnkarte. Die Karte zeigt nicht nur die Adresse des Pakets, sondern auch die Öffnungszeiten.
Was passiert, wenn ich die Sendung nicht innerhalb der sieben Kalendertage Aufbewahrungsfrist erhalte?
Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt. Sobald diese Situation eintritt, kann die Rücksendung nicht mehr gestoppt werden.
Ich kann die Sendung nicht alleine abholen. Kann das noch jemand für mich tun?
Ja, fragen Sie einfach jemanden, dem Sie vertrauen. Dies erfordert jedoch eine Vollmacht von Ihnen. Das entsprechende Formular befindet sich auf der Benachrichtigungskarte, die Sie ausfüllen und der Person übergeben müssen.
Es wurden keine Benachrichtigungskarten in den Briefkasten geworfen. Was kann ich tun?
In diesem Fall wurde die Sendung zu Unrecht an den Absender zurückgeschickt. Darüber hinaus wurden Sie oder die für den Empfang vorgesehene Person nicht über das Eintreffen der Sendung informiert. Wenden Sie sich an den Absender, um ihn darüber zu informieren und zu erklären, wie Sie mit der Sendung fortfahren. Der Absender kann sich dann an DPD wenden und eine Portogutschrift anfordern. Es kann Ihnen dann die Sendung ein zweites Mal zusenden.
Zusammenfassung
Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da eine Kontaktaufnahme mit der betroffenen Person nicht möglich war.
Dies ist nicht der tatsächliche Empfänger, sondern jemand, der vom Empfänger mit der Annahme der Sendung beauftragt wurde.
In diesem Fall wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
Es ist nicht möglich, diesen Vorgang zu stoppen, wenn er einmal gestartet wurde.
Kontaktieren Sie den DPD
Kontakt
Einzelheiten
Telefon
01806 373 200
(Mo – Fr, 7 – 19 Uhr, Samstag 9 – 14 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, maximal Mobilfunk 0,60 EUR)
