Dieser Status bedeutet, dass die Sendung auf ein Lieferfahrzeug verladen wurde und nun auf dem Weg zum Empfänger ist. Die Lieferung kann noch am selben Tag erwartet werden. Kommt es nicht zu einer Zustellung, ist der Zusteller entweder seiner Arbeitsbelastung nicht gewachsen (dies passiert beispielsweise oft in der Vorweihnachtszeit) oder wurde durch einen Stau oder einen Unfall aufgehalten. In diesem Fall wird am nächsten Werktag ein neuer Zustellversuch unternommen.
An welchen Tagen liefert DPD?
Der DPD liefert ab Montag bis Samstag Ende. Daher können Sie in diesen Tagen mit der Lieferung rechnen.
Was passiert mit dem Paket, wenn ich es nicht persönlich annehmen kann?
DPD wird von Montag bis Samstag geliefert.
Sollte der DPD Zusteller Sie nicht abholen, wird er nächsten Werktag kommen in einem zweiten Zustellversuch. DPD liefert auch ein drittes Mal, aber nur auf Anfrage. Sollten Sie beim zweiten Zustellversuch nicht zu Hause sein, nimmt der Zusteller das Paket mit und lässt es zur Abholung in ein Paketlager in Ihrer Nähe liefern.
Eine Benachrichtigungskarte sagt Ihnen, in welchem Paketlager sich Ihre Sendung befindet und wann Sie sie abholen können. Sie können das Paket nun innerhalb von sieben Kalendertagen erhalten. Sie benötigen lediglich die Sendungsnummer (auf der Benachrichtigungskarte) und die ID.
Was passiert mit dem Paket, wenn ich es nicht innerhalb von sieben Tagen erhalte?
In diesem Fall wird das Paket an den Absender gesendet zurücksendenDie
Ich habe keine Möglichkeit das Paket selbst abzuholen. Welche Alternativen habe ich?
Empfang von einer anderen Person: Sie können auch eine andere Person bitten, das Paket abzuholen. Hierfür ist jedoch eine von Ihnen ausgestellte Vollmacht erforderlich. Das entsprechende Formular finden Sie auf der Benachrichtigungskarte. Füllen Sie es aus und geben Sie es der Person, die es mitnehmen soll.
Neue Tradition: Sie können eine neue Lieferung bei DPD anfordern. Sie können dies tun, indem Sie die gebührenfreie Nummer anrufen 01806 373 200 oder online unter Paketnavigator Komplett.
BypassAlternativ können Sie die Sendung umleiten. Senden Sie die Sendung an eine andere Adresse, an einen Nachbarn oder an ein anderes Paketlager. Alternativ können Sie dem Paketnavigator einfach Ihr OK geben, um es an einem bestimmten Ort abzulegen.
Meine Sendung wurde im Paketspeicher gelagert, aber ich habe keine Benachrichtigungskarte erhalten. Daher wurde das Paket an den Absender zurückgeschickt. Kann ich bei DPD Postkredite beantragen?
Vertragspartner von DPD ist der Absender, da er das Porto bezahlt hat. Im Falle einer ungerechtfertigten Rücksendung sollte sich der Kunde an den DPD Kundenservice wenden, um eine Gutschrift anzufordern.
Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt. Wie bestelle ich eine neue Sendung?
Kontaktieren Sie den Absender und geben Sie an, wie Sie vorgehen. Auf Wunsch schickt der Absender die Sendung auf jeden Fall an Sie zurück. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass Sie die Sendung erhalten können.
Zusammenfassung
Die Sendung befindet sich im Lieferfahrzeug und wird höchstwahrscheinlich noch am selben Tag zugestellt.
Wenn Sie es nicht erhalten können, wird der Artikel am nächsten Werktag umgeleitet.
Alternativ können Sie den Versand verschieben oder die Lieferung an einem anderen Tag anfordern.
Kontaktieren Sie den DPD
Kontakt
Einzelheiten
Telefon
01806 373 200
(Mo – Fr, 7 – 19 Uhr, Samstag 9 – 14 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, maximal Mobilfunk 0,60 EUR)
