Es wurde ein Zustellversuch unternommen, aber DPD konnte die Sendung nicht zustellen, da der Empfänger im Urlaub ist. Dieses System wird meistens von Unternehmen verwendet, wenn sie eine Betriebsunterbrechung haben und während dieser Zeit niemand im Unternehmen ist. Es wird ein neuer Zustellversuch unternommen.
Kann ich das Paket an eine andere Adresse umleiten?
Es ist kein Problem, Ihr Paket online zu bekommen (in Paketnavigator) oder telefonisch an eine andere Adresse.
Es stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:
Sie können das Paket an eine alternative Adresse umleiten.
Sie können es zu einem anderen Paketspeicher umleiten.
Sie können es an einen Nachbarn senden.
Sie können Ihr Parkverbot an einem bestimmten Ort erteilen.
Sie können einen Termin für eine neue Lieferung vereinbaren.
Was passiert, wenn beim zweiten Zustellversuch niemand ist?
In diesem Fall hinterlässt der Zusteller das Paket bei der nächsten Paketsammelstelle und benachrichtigt den Empfänger mit einer Benachrichtigungskarte. Der Empfänger oder die bevollmächtigte Person kann die Sendung dann abholen. Alternativ kann der Empfänger eine neue Zustellung anfordern oder die Sendung umleiten.
Wie lange wird die Sendung im DPD Paketspeicher gelagert?
Die Übertragung ist für sieben Kalendertage gelagert. Während dieser Zeit haben Sie Zeit, das Paket abzuholen oder DPD über die Handhabung zu informieren.
Was passiert mit der Sendung, wenn der Empfänger nichts unternimmt?
Die Sendung hat eine Lagerfrist von sieben Tagen. Anschließend wird es an den Absender zurückgesendet. Sobald dieser Vorgang startet und der entsprechende Paketstatus angezeigt wird, kann die Rücksendung nicht mehr gestoppt werden.
Wie kann ich meine Sendung trotzdem bekommen?
Kontaktieren Sie den Absender und teilen Sie ihm mit, dass Sie die Sendung erhalten möchten. Sie können auch vereinbaren, wann das Paket gesendet werden soll, um es zu erhalten.
Ich bin eine Einzelperson und bin nicht im Urlaub. Der Status erscheint weiterhin in der Sendungsverfolgung für mein Paket. Was ist es?
Was ist, wenn sich die Situation als ungerechtfertigt herausstellt?
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass der Lieferant diese Situation ungerechtfertigt ausnutzt. Er hat diese Mission wahrscheinlich nicht erfüllt. In der Regel wird am nächsten Tag ein neuer Zustellversuch unternommen. Geschieht dies nicht, sollten Sie sich an den DPD-Kundendienst wenden.
Tritt das Problem mit der Urlaubssituation häufiger auf, müssen Sie sich ggf. beim DPD Kundenservice des Lieferanten beschweren. Schreiben Sie einfach die Tracking-Nummer auf und geben Sie sie an den Kundenservice. Er kann an der Nummer erkennen, wer der Befreier ist, und er wird sich ihm sicherlich später stellen.
Wie kann ich den DPD-Kundenservice kontaktieren?
DPD-Telefonleitung
Sie erreichen den DPD Kundenservice unter folgender Telefonnummer: 01806 373 200
Der Anruf kostet 0,20 Euro aus dem Festnetz und maximal 0,60 Euro aus dem Mobilfunknetz.
Die Telefonleitung ist von Montag bis Freitag von 7 Uhr morgens bis 7 Uhr nachmittags. und auf Samstag von 9 bis 14 Uhr. zugänglich.
Zusammenfassung
Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger im Urlaub ist und daher nicht anwesend war.
In der Regel handelt es sich hierbei um eine Betriebsurlaubsgesellschaft.
In Ausnahmefällen wird die Situation vom Lieferanten ungerechtfertigt ausgenutzt, wenn er die Sendung nicht zugestellt hat.
Kontaktieren Sie den DPD
Kontakt
Einzelheiten
Telefon
01806 373 200
(Mo – Fr, 7 – 19 Uhr, Samstag 9 – 14 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, maximal Mobilfunk 0,60 EUR)
