DPD-Status: „Der Empfänger wurde nicht gefunden und beim dritten Versuch benachrichtigt.„
Diese Situation bedeutet, dass die Sendung beim ersten, zweiten oder dritten Zustellversuch nicht zugestellt werden konnte. Da der Empfänger nicht zu Hause war, nahm der Zusteller die Sendung mit. Es wird nun an den Absender zurückgesendet. Dieser Vorgang ist nicht mehr aufzuhalten.
Was kann ich tun, wenn ich die Sendung noch benötige?
Kontaktieren Sie den Absender und vereinbaren Sie einen erneuten Versand. Hierfür werden erneut Versandkosten berechnet.
Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich selten zu Hause bin?
DPD bietet seinen Kunden viele Möglichkeiten, mit denen sie die Zustellung nach eigenen Vorstellungen gestalten können. Wenn Sie im Voraus absehen können, dass Sie das Paket nicht erhalten können, sollten Sie das Paket direkt an ein Paketgeschäft oder an Ihre Büroadresse senden. Das funktioniert über den PaketnavigatorDie
Kann ich auch eine neue Lieferung anfordern?
Jawohl, Sie können eine Neuzustellung auch über den DPD Paketnavigator beantragen.
Kann ich das Paket umleiten?
Jawohl, Sie können das Paket zum DPD Paket-Navigator umleiten.
- Lieferung an einen Nachbarn
- Gib OK
- Zustellung an Paketsammelstelle
- Lieferung an eine andere Adresse
- Verschiebung der Lieferung auf einen anderen Tag
Kann jemand anderes das Paket im Paketspeicher abholen?
Sie können auch eine andere Person bitten, das Paket abzuholen. Dazu müssen Sie jedoch eine Vollmacht ausstellen und unterschreiben. Diese befindet sich auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte (alternativ können Sie eine Vollmacht ausdrucken). Füllen Sie es aus und geben Sie es der Person. Gegen Vorlage der Karte und des Ausweises erhält die von Ihnen bevollmächtigte Person das Paket.
Ich wurde nicht über das Speichern der Sendung informiert. Kann ich bei DPD Postkredite beantragen?
Vertragspartner von DPD ist der Absender. Wurde der Empfänger nicht über die Einlagerung der Sendung informiert, weil er beispielsweise keine Benachrichtigungskarte erhalten hat, sollte er den Absender darüber informieren. Der Absender kann sich dann an den DPD-Kundendienst wenden und eine Versandentschädigung anfordern. Schließlich ist er derjenige, der das Paket ein zweites Mal versendet und muss daher doppelte Versandkosten bezahlen.
Zusammenfassung
- Der Zusteller hat dreimal versucht, das Paket zuzustellen. Der Empfänger war jedoch nicht zu Hause.
- Es wird nun an den Absender zurückgesendet.
- Wenn Sie ein Paket nicht rechtzeitig abholen können, gibt es mehrere Möglichkeiten, eine Alternative zu finden.
Kontaktieren Sie den DPD
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
01806 373 200
(Mo – Fr, 7 – 19 Uhr, Samstag 9 – 14 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, maximal Mobilfunk 0,60 EUR) |
| Beitrag (Beschwerde) |
DPD Deutschland GmbH
Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg,
Bayern – Deutschland |
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