DPD-Status: „Annahme abgelehnt (beschädigt).„
Der Empfänger weigerte sich, das Paket anzunehmen. Offensichtlich ist die Verpackung sichtbar beschädigt. Die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt.
Welches Risiko gehe ich ein, wenn ich eine äußerlich beschädigte Sendung annehme?
Äußere Beschädigungen bedeuten nicht zwangsläufig, dass auch der Inhalt des Pakets beschädigt wird. Es gibt jedoch eine Möglichkeit. Wenn Sie die Sendung bereits angenommen haben und den Schaden erst später entdecken, kann DPD einen Schadensersatzanspruch ablehnen. Auf der sicheren Seite bist du jedoch, wenn du das Paket direkt versendest in Gegenwart des Befreiers prüfen und ihm eventuelle Schäden melden. Machen Sie am besten Fotos, die als Beweismittel verwendet werden können. Mit einer Annahmeverweigerung sind Sie auf der sicheren Seite.
Wie kann ich ein Paket bestmöglich auf Beschädigungen prüfen?
Um sicherzustellen, dass Ihr Paket intakt ist, müssen Sie diese Schritte ausführen. Aber auch eine Umverpackung garantiert nicht, dass der Inhalt unversehrt ist. Gehen Sie also sehr vorsichtig vor.
- Überprüfen Sie die Verpackung auf Beschädigungen.
- Stellen Sie sicher, dass die Verpackung keine Löcher enthält. Spitze Objekte könnten den Inhalt beschädigt haben.
- Hören Sie Rasseln und Zittern, wenn Sie das Paket schütteln? Dies kann ein Zeichen für beschädigte Produkte sein.
- Nasse Stellen auf der Verpackung ausschließen. Dies könnte auch ein Zeichen für beschädigte Inhalte sein.
- Wenn Sie vermuten, dass der Inhalt beschädigt ist, öffnen Sie das Paket am besten direkt in Anwesenheit des Lieferanten, um es zu überprüfen.
Kann auch eine nachträgliche Schadensmeldung eingereicht werden?
Auch dies ist möglich. Dies muss jedoch innerhalb von sieben Tagen nach Annahme des Pakets erfolgen. Nutzen Sie hierfür das DPD-Reklamationsformular. Senden Sie den Bericht anschließend an das entsprechende DPD-Repository.
Zusammenfassung
- Die Sendung wurde vom Empfänger nicht angenommen, da die Verpackung der Ware beschädigt war.
- Die Sendung geht an den Absender zurück.
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