DPD-Status: „Der Inhalt des Pakets wurde auf Beschädigungen überprüft.„
Da die Verpackung des Pakets beschädigt war, überprüfte DPD den Inhalt, um weitere Schäden feststellen zu können. Wenn der Inhalt nicht beschädigt ist, wird das Paket neu verpackt und an den Empfänger gesendet. Ändert sich die Situation mehrere Tage lang nicht, liegt offensichtlich ein ernstes Problem vor. In diesem Fall muss sich der Empfänger an DPD wenden.
Wie kann ich den DPD-Kundenservice kontaktieren?
Weitere Informationen erhalten Sie beim DPD Kundenservice. Dafür halten Sie die Tracking-Nummer bereit.
DPD-Telefonleitung
Sie erreichen den DPD Kundenservice unter folgender Telefonnummer: 01806 373 200
Der Anruf kostet 0,20 Euro aus dem Festnetz und maximal 0,60 Euro aus dem Mobilfunknetz.
Die Telefonleitung ist von Montag bis Freitag von 7 Uhr morgens bis 7 Uhr nachmittags. und auf Samstag von 9 bis 14 Uhr. zugänglich.
Wie kann die Sendung bei der Lieferung am besten überprüft werden?
Bei Beschädigungen der Verpackung, auch wenn sie nur äußerlich war, besteht die Gefahr, dass auch der Inhalt beschädigt wird. Daher ist eine gründliche Untersuchung von größter Bedeutung. Sollte sich herausstellen, dass auch der Inhalt beschädigt ist, sollten Sie die Verpackung nicht annehmen.
Für die Prüfung befolgen Sie am besten diese Schritte:
Überprüfen Sie die äußere Verpackung auf sichtbare Schäden.
Überprüfen Sie das Paket auf Löcher. Der Inhalt kann durch das Eindringen eines scharfen Gegenstands beschädigt worden sein.
Prüfen Sie durch Schütteln, ob Sie ein Stechen im Inneren hören. Dies kann ein Zeichen für kaputte oder kaputte Ware sein.
Die Produkte können auch durch Feuchtigkeit auf der Verpackung beschädigt worden sein.
Es liegt ein Schaden vor. Wie gehe ich jetzt vor?
Dokumentieren Sie den Schaden, indem Sie Fotos von Verpackung, Inhalt und beschädigten Stellen machen. In diesem Fall müssen Sie die Annahme des Pakets verweigern. Bitten Sie auch den DPD-Zusteller, sich um den Schaden zu kümmern.
Wer kann Ansprüche bei DPD geltend machen?
Vertragspartner von DPD ist der Absender. In diesem Fall muss er auch die Schadensmeldung einreichen und erhält bei Genehmigung den Betrag auf sein Konto überwiesen. Voraussetzung ist jedoch, dass der Absender das Paket korrekt verpackt. Weist DPD eine mangelhafte Verpackung nach, wird die Entschädigung abgelehnt. Um Schadenersatz geltend zu machen, senden Sie das Schadensformular an das zuständige DPD-Lager.
Zusammenfassung
Der Inhalt des Pakets wurde auf Beschädigungen des DPD überprüft.
Dies weist darauf hin, dass die Umverpackung beschädigt wurde und der Spediteur sicherstellen wollte, dass auch der Inhalt nicht beschädigt wurde.
Der Empfänger sollte die Sendung vor der Annahme sorgfältig prüfen, um weitere Schäden auszuschließen.
Im Schadensfall kann der Versender DPD auf Schadensersatz in Anspruch nehmen.
Kontaktieren Sie den DPD
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Einzelheiten
Telefon
01806 373 200
(Mo – Fr, 7 – 19 Uhr, Samstag 9 – 14 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, maximal Mobilfunk 0,60 EUR)
