DPD-Status: „Verletzung des Systempartners (BUN)„
Diese Situation bedeutet, dass die Sendung in einer DPD-Filiale beschädigt wurde. Aus diesem Umstand lässt sich leider nicht ableiten, ob es sich nur um die Verpackung handelt oder auch die enthaltene Ware betroffen ist. Der DPD kann die Sendung umpacken oder den Inhalt überprüfen. Wird das Paket anschließend an den Empfänger weitergeleitet, ist bei der Prüfung des Pakets besondere Sorgfalt geboten.
Von wem kann ich mehr erfahren?
Weitere Informationen finden Sie unter DPD Kundenservice Anruf. Stellen Sie sicher, dass Sie die Paketnummer zur Hand haben.
DPD-Telefonleitung
Die Telefonnummer des DPD-Kundendienstes lautet: 01806 373 200Die
Ein Anruf aus dem deutschen Festnetz kostet 0,20 EUR, Anrufe aus dem Mobilfunknetz kosten maximal 0,60 EUR.
Der DPD Kundenservice kommt von Montag bis Freitag von 7 Uhr morgens bis 7 Uhr nachmittags. und Samstag von 9 bis 14 Uhr. Uhr zugänglich.
Wie kann ich ein Paket auf Beschädigungen überprüfen?
Bei der Zustellung eines Pakets sollten Sie immer vorsichtig sein und die Sendung auf Beschädigungen überprüfen. Wenn jedoch feststeht, dass die Sendung bereits beim Versand beschädigt wurde und möglicherweise von DPD bearbeitet wurde, sollten Sie die Lieferung sehr genau prüfen. Darüber hinaus kann der Schaden dazu führen, dass die Ware von schlechter Qualität ist.
Befolgen Sie diese Schritte, um herauszufinden, ob eine Beschädigung vorliegt:
- Überprüfen Sie die Verpackung des Pakets auf sichtbare Schäden.
- Untersuchen Sie die Sendung auf Löcher. Wenn zum Beispiel ein spitzer Gegenstand in die Verpackung eingedrungen ist, kann der Inhalt beschädigt worden sein.
- Schütteln Sie die Packung und hören Sie zu, wenn Sie seltsame Geräusche hören. Dreh- und Klappergeräusche können ein Zeichen für beschädigten Inhalt sein.
- Hat die Sendung nasse Stellen? Sauce hat Feuchtigkeitsschäden verursacht.
- Ist das Logo des Transportunternehmens mit Klebeband abgedeckt? Dies ist ein Hinweis auf zusätzliche Verpackung in der Mitte des Pakets. Gerade bei diesem Paketschema wäre dies nicht verwunderlich.
Was kann ich tun, wenn ich beschädigt werde?
Wenn der Inhalt der Produkte beschädigt ist, müssen Sie zuerst die Verpackung, den Inhalt und den verursachten Schaden fotografieren. Bitten Sie den DPD-Lieferanten, die Schafe abzuholen und zu dokumentieren, damit eine Entschädigung geltend gemacht werden kann. In diesem Fall sollten Sie das Paket gar nicht annehmen, sondern zurückschicken.
Den Schaden habe ich erst später gesehen. Wie gehe ich jetzt vor?
Auch wenn der DPD Zusteller schon weg ist, können Sie noch einen bekommen Schaden an DPD melden Sie unterbreiten. Stellen Sie jedoch sicher, dass dies innerhalb von sieben Tagen nach Lieferung schriftlich erfolgt.
Wie können Sie eine Entschädigung von DPD verlangen?
Ist ein Schaden entstanden, kann der Absender Schadensersatz verlangen. Voraussetzung ist jedoch, dass die Verpackung ordnungsgemäß verpackt wurde. In diesem Fall liegt der Schaden bei DPD und nicht beim Absender. Füllen Sie einfach das Antragsformular aus und senden Sie es an das zuständige DPD-Repository. Das entsprechende Lager finden Sie unter DPD-WebsiteDie
Zusammenfassung
- Die Sendung wurde beschädigt und befindet sich in einer DPD Filiale.
- Wenn es dann versendet wird, sollte der Empfänger es sehr sorgfältig auf Beschädigungen überprüfen.
- Bei Beschädigungen des Inhalts leistet DPD Schadensersatz, wenn klar ist, dass die Sendung ordnungsgemäß verpackt wurde.
Kontaktieren Sie den DPD
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
01806 373 200
(Mo – Fr, 7 – 19 Uhr, Samstag 9 – 14 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, maximal Mobilfunk 0,60 EUR) |
| Beitrag (Beschwerde) |
DPD Deutschland GmbH
Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg,
Bayern – Deutschland |
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