DPD-Status: „Die Annahme wurde nach einer Inhaltsprüfung nicht vernichtet.„
Der DPD versuchte zuzustellen, aber der Empfänger kontrollierte die Sendung im Beisein des Zustellers und stellte fest, dass die Ware beschädigt war. Aus diesem Grund weigerte er sich, die Mission anzunehmen.
Wie kann ich eine Sendung auf Beschädigungen überprüfen?
Idealerweise sollten Sie jedes Mal, wenn ein Paket an Sie geliefert wird, es immer dabei haben auf Beschädigungen prüfenDie
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Überprüfen Sie den äußeren Zustand der Verpackung und stellen Sie sicher, dass keine Beschädigungen sichtbar sind.
Überprüfen Sie die Verpackung auf Löcher. Möglicherweise ist ein spitzer Gegenstand in die Verpackung eingedrungen und hat die Ware beschädigt.
Mach den Schütteltest. Wenn Sie Bruchstücke oder ungewöhnliche Geräusche hören, kann dies ein Zeichen für beschädigte Produkte sein.
Überprüfen Sie die Verpackung auf nasse Stellen. Die Verpackung kann nass sein und Feuchtigkeit hat die Produkte beschädigt.
Wenn Sie ein Klebeband über dem Logo des Versanddienstleisters sehen, weist dies darauf hin, dass die Sendung im Paketzentrum umgepackt wurde. Dies kann ein Zeichen für einen früheren Fehler sein.
Ich habe den Eindruck, dass meine Produkte beschädigt sein könnten. Was kann ich tun?
Wenn Sie aufgrund bisheriger Prüfmethoden den Eindruck haben, dass die Ware beschädigt sein könnte, öffnen Sie die Präsenz des Lieferanten. Dokumentieren Sie können äußere Beschädigungen und Beschädigungen der Verpackung vermeiden, indem Sie Fotos machen. Wenn die Ware beschädigt wurde, können Sie die Annahme verweigern und die Sendung an den Lieferanten zurücksenden.
Habe ich Anspruch auf Schadensersatz für beschädigte Produkte?
Der DPD leistet Schadensersatz, wenn die Ware ordnungsgemäß verpackt wurde und Folglich wird der Schaden DPD zugeschriebenFüllen Sie dazu das DPD-Reklamationsformular aus und senden Sie es an das zuständige DPD-Repository.
DPD Lager-Finder
Das zuständige DPD-Repository finden Sie mit einem Online-ToolDie
Den Schaden habe ich erst später gesehen. Was kann ich tun?
Auch wenn Sie den Schaden erst nach dem Verschwinden des Lieferanten erkannt haben, sollten Sie den Schaden bei DPD melden. Dies muss jedoch getan werden innerhalb von sieben Tagen schriftlich nach Lieferung zu erledigen.
Zusammenfassung
Der Empfänger lehnte die Annahme der Ware ab.
Bei der Kontrolle des Inhalts der Sendung stellte der Empfänger fest, dass die Ware beschädigt war.
Bei sachgemäßer Verpackung der Ware können sie ggf. Schadensersatz von DPD verlangen.
Kontaktieren Sie den DPD
Kontakt
Einzelheiten
Telefon
01806 373 200
(Mo – Fr, 7 – 19 Uhr, Samstag 9 – 14 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, maximal Mobilfunk 0,60 EUR)
