Im DPD-Netzwerk ist ein Fehler aufgetreten, daher wurde das Paket an den falschen Ort weitergeleitet. Vermutlich wurde es in einem der Paketzentren falsch sortiert und dann in den falschen LKW verladen. Dadurch gelangte es in ein Gebiet, für das es nicht vorgesehen war. Der Fehler wurde jedoch erkannt und das Paket auf den richtigen Weg gebracht, sodass es höchstwahrscheinlich bald beim Empfänger ankommt.
Verzögert dieser Fehler die Lieferung?
Ja, es ist sehr wahrscheinlich, dass sich die Tradition jetzt ändert ein bis zwei tage verspätet. Anders verhält es sich jedoch, wenn der Fehler sehr schnell erkannt und dann sofort behoben wurde. In diesem Fall kann es zu keiner Verzögerung kommen.
Was passiert mit meiner Sendung, wenn ich sie nicht persönlich abholen kann?
In diesem Fall liefert der Zusteller Ihr Paket entweder bei einem Nachbarn ab oder nimmt es zurück und deponiert es für Sie in einem Paketlager. Darüber werden Sie mit einer Warnkarte informiert. Dies ist der Name der Person, die das Paket für Sie erhalten hat. Alternativ finden Sie die Adresse und Öffnungszeiten des Abholshops, wo Sie Ihr Paket mit der ID abholen können.
Kann ich jemand anderen bitten, das Paket abzuholen?
Jawohl, Sie können einen Fremden bevollmächtigen, Ihre Sendung im Pickup Shop abzuholen. Füllen Sie dazu das Vollmachtsformular auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte aus und übergeben Sie es der Person. Alternativ können Sie die Vollmacht online herunterladen.
Zusammenfassung
Das Paket wurde fälschlicherweise sortiert und in den falschen Bereich geleitet.
Der Fehler wurde erkannt und behoben, sodass sich das Paket nun im richtigen Transportweg zum Empfänger befindet.
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Einzelheiten
Telefon
01806 373 200
(Mo – Fr, 7 – 19 Uhr, Samstag 9 – 14 Uhr, 0,20 EUR pro Anruf aus dem dt. Festnetz, maximal Mobilfunk 0,60 EUR)
