Natürlich ist es ärgerlich, wenn Sie Ihre Online-Banking-PIN vergessen haben. Da das jedem passieren kann, hat die Sparkasse eine schnelle Lösung: eine neue Boot-PIN. Übrigens, wenn Sie Ihre PIN zu oft falsch eingegeben haben, gehen Sie genauso vor, als ob Sie Ihre PIN vergessen hätten. Wie und wo Sie Ihre PIN ändern können und was Sie sonst noch wissen müssen, erfahren Sie im folgenden Artikel.
Ihre Möglichkeiten, eine neue Boot-PIN zu erhalten
Wenn Sie Ihre Online-Banking-PIN vergessen haben, haben Sie zwei Möglichkeiten. Der einfachste Weg ist in einer Sparkassenfiliale eine neue Start-PIN anfordern. Einige Sparkassen bieten auch die Option an über die Webseite eine neue Start-PIN anfordern.
Wichtig: Geben Sie niemals Ihre PIN ein!
Geben Sie Ihre PIN nicht ein – schon gar nicht mit Ihren Kontodaten. Wenn Sie es verlieren, könnten sich Unbefugte Zugang zu Ihrem Konto verschaffen.
Filiale: Neue Start-PIN in der Filiale anfordern
Da Sie die einzige Person sind, die Ihre PIN kennt, ist es in der Regel nicht möglich herauszufinden, ob Sie Ihre PIN verloren oder vergessen haben.
Sie können jedoch zu einer Sparfiliale bei Ihnen zu Hause gehen und eine verwenden Identitätsnachweis eine Start-PIN beantragen. Anschließend können Sie sich im Online-Banking anmelden und eine neue PIN eingeben.
PIN online ändern
Wie Sie Ihre PIN online ändern, erfahren Sie in unserem Ratgeber: Sparkasse – PIN ändern Online-Banking
Online – Fordern Sie Ihre neue Start-PIN online an
Einige Sparkassen – wie die Berliner Sparkasse – bieten die Möglichkeit, eine neue Online-Start-PIN zu beantragen. Dieser wird Ihnen dann per Post zugesandt. Wie das funktioniert, erfahren Sie in der Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Beantragen Sie online eine neue Start-PIN – am Beispiel der Berliner Sparkasse:
- Gehen Sie auf www.berliner-sparkasse.de.
- Klicken Sie oben rechts auf der Website auf „Servicecenter“Die
- Klicken Sie unten „Top-Bankdienstleistungen“ An „Hilfe beim Online-Banking“Die
Die - Klicke auf „Anmeldeinformationen vergessen (Anmeldename und / oder PIN)“Die
- Unter „PIN vergessen?“ Finde jetzt die Bedeutung „Neue Start-PIN anfordern“Die
- Klicke auf „Neue Start-PIN anfordern“ und füllen Sie das Formular aus.
- Klicke auf „Bitte senden Sie mir eine neue PIN per Post zu“Die
- Akzeptieren Sie die Datenschutzhinweise, indem Sie das Kästchen ankreuzen.
- Klicke auf „Weiter“Die
- Ihre neue Start-PIN wird Ihnen nun zugeschickt.
Was kann ich tun, wenn ich meine PIN zu oft falsch eingegeben habe?
Wenn Sie Ihre PIN dreimal falsch eingeben, haben Sie in Kürze die Möglichkeit, Ihr Konto selbst zu entsperren und Ihre PIN erneut einzugeben. Ist die PIN erneut falsch, werden Ihre Debit- und Kreditkarte gesperrt und Sie sollten – als hätten Sie Ihre PIN vergessen – eine neue Start-PIN anfordernDie
PIN wird zu oft falsch eingegeben – Weitere Informationen:
Wie Sie genau vorgehen, wenn Sie Ihre PIN zu oft falsch eingegeben haben, erfahren Sie in unserem Ratgeber: Sparkasse – Die PIN wurde dreimal falsch eingegeben
Kontaktdaten Sparkasse
Bei weiteren Fragen zum E-Banking wenden Sie sich bitte an die Sparkasse.
Kontakt Sparkasse
- 24-Stunden-Serviceline: 030 – 869 869 69
- 24 Stunden Online-Banking-Service: 030 – 869 869 57
- Chatten über WhatsApp: 0157 – 924 66 924
- EMAIL: [email protected]
- Kontaktbereich und häufig gestellte Fragen: www.berliner-sparkasse.de