DHL-Status: „Die Sendung ist beim Empfänger nicht angekommen. Der Absender wird Kontakt aufnehmen.„
Dieser Paketstatus tritt hauptsächlich bei internationalen Paketen auf. Offensichtlich konnte ein Paket dem Empfänger im Ausland nicht zugestellt werden und wurde daher in der Post aufbewahrt. Der Empfänger hat es nicht innerhalb der vorgesehenen Aufbewahrungsfrist erhalten, daher müssen nun weitere Schritte unternommen werden. Der Absender wird kontaktiert, um zu klären, ob die Sendung retourniert oder neu zugestellt werden muss.
Was kann ich tun, um den Prozess zu beschleunigen?
Als Versender werden Sie von DHL kontaktiert. Um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie aber auch selbst die DHL-Hotline anrufen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Der Kundenservice ist von Montag bis Sonntag von 7 bis 20 Uhr erreichbar.
DHL-Telefonleitung
Sie erreichen die DHL-Hotline unter folgender Telefonnummer:
0228 – 4333112
Zusammenfassung
Die Sendung ist wahrscheinlich ins Ausland und wurde bei der Abholstelle des Empfängers gelagert. Da die Frist abgelaufen ist und niemand die Sendung erhalten hat, werden sie sich nun mit dem Absender in Verbindung setzen.
Der Absender entscheidet, wie es mit der Sendung weitergeht (Rücksendung, Neuzustellung etc.).
