DHL-Status: „Die Lieferung war falsch und konnte nicht zugestellt werden. Die Mail wird umgeleitet und an den Empfänger weitergeleitet.„
Die Sendung wurde fälschlicherweise bei DHL registriert und wurde daher in den falschen Bereich weitergeleitet. Der Fehler wurde jedoch erkannt und wird behoben, so dass die Lieferung in Kürze erwartet wird.
Was sind die Gründe für eine falsche Klassifizierung?
Die Gründe hierfür können vielfältig sein. So kann falsche Angaben auf dem Adressetikett was dazu führt, dass das Paket in den falschen Bereich geleitet wird. Alternativ kann das Paket einfach sein unwillkürlich auf dem falschen Paketband oder auf dem falschen Lieferfahrzeug gelandet.
Welche Verzögerungen entstehen dadurch?
Sobald der Fehler erkannt wird, kehrt das Paket zum richtigen Paketzentrum zurück, wo es sich befindet wieder sortiert oder wo die Adresse bei Bedarf manuell korrigiert wird. Dies kann zu Transportverzögerungen führen ein bis zwei tage führen. Sollte sich die Situation auch nach mehreren Tagen nicht ändern, können Sie eine Umfrage zuordnen. Damit weisen Sie DHL an, explizit nach diesem Paket zu suchen. Als Ergebnis wird das Paketzentrum durchsucht und Mitarbeiter befragt. So kann das Paket oft gefunden werden.
Wo kann ich Recherchen bestellen?
Sie können etwas recherchieren DHL-Website bewerben für. Dazu müssen Sie das entsprechende Formular ausfüllen und an DHL senden.
Was ist, wenn die Mission noch nicht gefunden wurde?
Kann eine DHL-Sendung nicht innerhalb von 20 Tagen beim Empfänger zugestellt werden, gilt sie als verloren. In diesem Fall können Sie Schadensersatz verlangen. Füllen Sie das entsprechende Formular aus und senden Sie es an das zuständige Paketzentrum.
Wie viel wird mir für meinen Verlust entschädigt?
Ihnen wird der Betrag zurückerstattet, der dem Gegenwert der versandten Produkte entspricht. jedoch nicht mehr als 500 Euroes sei denn, Sie haben einen Aufpreis.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
Haftungshöhe
Preis (zzgl. normaler Paketpreis)
bis 2.500 Euro
6,00 Euro
bis 25.000 Euro
18,00 Euro
Zusammenfassung
Die Sendung wurde von DHL versehentlich in den falschen Bereich geleitet.
Dies kann auf Fehler oder Handhabungsfehler zurückzuführen sein.
Die Lieferverzögerung ist in der Regel minimal.
Sollte sich die Situation jedoch mehrere Tage nicht ändern, können Sie eine Anfrage stellen.
