DHL-Status: „Scanpause“
Das Scannen des Pakets wurde auf dem Weg zum Empfänger gestoppt. Ein Grund dafür kann beispielsweise sein, dass der Barcode unleserlich ist und somit ein Scannen nicht mehr möglich ist. Anschließend wird die Sendung ohne Scan zu den jeweiligen Paketzentren und Zustellbasen transportiert. Alternativ kann es am DHL Upload Point zu Problemen mit der IT-Technik kommen, so dass das Scannen innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht möglich ist und die Sendung erst gescannt wird, wenn das Problem behoben ist.
Führt dies zu Lieferverzögerungen?
Es gibt keine allgemeine Antwort auf diese Frage und es hängt wirklich davon ab, was passiert ist. In einigen Fällen passiert es kleine Lieferverzögerungen, andere Pakete erreichen ihre Empfänger wie geplant.
Dieser Zustand tritt für mehrere Tage auf. Was kann ich tun?
Es scheint ein ernsteres Problem zu geben. Holen Sie sich Ihr bestes Ich Kontaktieren Sie den DHL-Kundendienst An. Möglicherweise halten sie weitere Informationen für Sie bereit.
DHL-Telefonleitung
Sie erreichen die DHL-Hotline von Montag bis Sonntag zwischen 7:00 Uhr. und 20 Uhr an folgende Nummer:
0228 – 4333112
Sendung konnte nicht gefunden werden. Was kann ich tun?
Wenn auch der Kundenservice keine genauen Angaben machen kann, sollten Sie sich eine besorgen Forschungsauftrag Ich gebe. Dies veranlasst DHL zu einer gründlicheren Suche nach dem Paket.
Wann können Sie davon ausgehen, dass das Paket verloren geht?
Wenn ein Paket 20 Tage nicht geliefert und nichts über den Standort bekannt ist, kann davon ausgegangen werden, dass er verschollen ist. In diesem Fall müssen Sie eine Entschädigung von DHL verlangen.
Welche Verantwortung trägt DHL?
DHL nimmt einen Haftung bis 500 EuroIst der Warenwert niedriger, wird dieser nur anteilig angenommen. Hier ist nur zu beachten keine Haftung für Pakete vorgenommen.
Zusammenfassung
- Die Sendung konnte während des Transports nicht mehr oder vorübergehend gescannt werden.
- Die Lieferung kann sich verzögern.
DHL kontaktieren
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
+ 49 (0) 228 4333112
(Mo – Fr, 7 – 20 Uhr, auch Feiertage) |
| Fax (Beschwerden) |
01803/002600
(gegen Gebühr: 0,09 € / Minute) |
| Beitrag (Beschwerde) |
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