DHL-Status: „Lieferung nach Lieferung nach Verfügbarkeit im Voraus.„
Der Versand konnte nicht zugestellt werden und wird nun bei DHL gelagert, bis der Absender weitere Anweisungen gibt. Mit einer Vorabinstruktion hat der Absender die Möglichkeit, eine Adresse zu korrigieren oder eine zweite Zustellung anzufordern. Ohne vorherige Genehmigung wäre die Sendung direkt an den Absender zurückgesendet worden.
Mit welcher Lieferverzögerung ist zu rechnen?
Auf diese Frage gibt es keine allgemeingültige Antwort. Dies hängt grundsätzlich davon ab, wann eine Adresskorrektur vorgenommen wird oder eine zweite Zustellung angefordert wird. An dieser Stelle kann der Empfänger nicht viel tun. Er kann sein Paket weder bei DHL abholen, noch kann er DHL sagen, was zu tun ist. Dies liegt in der Verantwortung des Absenders, da er der Kunde ist. Um den Vorgang zu beschleunigen, kann der Empfänger den Absender anrufen, um ihn über Adresskorrekturen zu informieren.
Wie lange muss ich als Versender DHL für diese Sendung weitere Anweisungen geben?
Die Sendung wird sechs Tage bei DHL gelagert. Während dieser Zeit kann der Versender die Kundenhotline kontaktieren und ihm mitteilen, was als nächstes mit der Sendung zu sehen ist.
DHL-Telefonleitung
Die DHL-Hotline ist von Montag bis Sonntag ab 7:00 Uhr erreichbar. und 20 Uhr an folgende Telefonnummer:
0228 – 4333112
Was ist eine Voranweisung?
Mit einer Vorabinstruktion kann der Absender bestimmen, was mit der Sendung passiert, wenn sie nicht zustellbar ist. Bekannte Entscheidungen sind zum Beispiel „Falls nicht zugestellt, an den Absender zurücksenden“ das „Nicht fördern„.Gewerbliche Kunden stehen für eine Absage im Voraus zur Verfügung, da sie in der Regel große Paketmengen versenden. Sie müssen eine bereits versandte Sendung zurücksenden.
Zusammenfassung
- Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird auf Zustellbasis gelagert.
- Da der Absender ihnen eine Vorabinstruktion erteilt hat, wartet DHL nun auf weitere Anweisungen des Absenders, bevor die Sendung an die Post zurückgesendet wird.