DHL-Status: „Die für die Zustellung der Sendung erforderlichen Daten liegen nicht vor. Der Versand wird verschoben.„
Der Versand kann nicht zugestellt werden, da DHL nicht über ausreichende Informationen verfügt. Dies können beispielsweise unzureichende Angaben auf dem Adressetikett sein. In einem solchen Fall versuchen DHL-Mitarbeiter in der Regel, die Adresse selbst hinzuzufügen. Sollte dies nicht möglich sein, können Sie sich an den Absender wenden.
Führt diese Situation zu Lieferverzögerungen?
Sobald diese Situation eintritt, kann es zu einer Lieferverzögerung kommen ein bis zwei tage Berechnung. Kann DHL das Problem nicht lösen, wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt. Er wird dies überprüfen und muss es dann wieder auf die Straße bringen. Dies bedeutet auch, dass eine zweite Versandgebühr anfällt.
Wie kann ich den Prozess beschleunigen?
Um wertvolle Zeit zu sparen, können Sie den Vorgang selbst starten und proaktiv den DHL-Kundendienst anrufen, um fehlende Informationen zu ergänzen. Unbedingt für das Telefonat reservieren Paketverfolgungsnummer bereit. Der DHL-Mitarbeiter kann den Status direkt am Computer abrufen und eventuelle Änderungen oder Ergänzungen vornehmen.
DHL-Telefonleitung
Sie erreichen den DHL-Kundendienst von Montag bis Sonntag zwischen 7:00 Uhr. und 20 Uhr an folgende Nummer:
0228 – 4333112
Ich kann die Sendung nicht persönlich annehmen. Welche Möglichkeiten habe ich?
Wenn Sie bereits wissen, dass Sie verspätete Sendungen nicht an Ihrer Haustür annehmen können, haben Sie dennoch die Möglichkeit, diese später in der Filiale oder Packstation abzuholen. Der Postbote nimmt die Sendung zurück, wenn er Sie zu Hause nicht finden konnte. Anschließend legt es die Sendung in der Filiale oder an einer Packstation ab und hinterlässt Ihnen eine Hinweiskarte mit dem Standort des Pakets.
So holen Sie Ihre Sendung in der Filiale ab
Um die Sendung in der Filiale abzuholen, benötigen Sie die Benachrichtigungskarte und einen Ausweis. Das Paket wird sieben Werktage für dich gespeichert. Wenn Sie das Paket innerhalb dieser Zeit nicht abholen, wird es an den Absender zurückgeschickt. Um dies zu vermeiden, können Sie jedoch eine andere Person bitten, es einzunehmen. Alles, was Sie tun müssen, ist die Rückseite der Benachrichtigungskarte auszufüllen und der Person zu übergeben.
So holen Sie Ihre Sendung an der Packstation ab
Kein Problem: Abholung an der Packstation.
In manchen Fällen kann es auch sein, dass der Postbote Ihre Sendung nicht in der Filiale, sondern an der Packstation für Sie hinterlässt. Um Ihr Paket abzuholen, müssen Sie Ihre Benachrichtigungskarte mitnehmen. Darauf befindet sich ein Barcode, den Sie an den Packstation-Scanner halten. Dann muss die Wohnung mit Ihrem Paket geöffnet werden.
Die Haltbarkeit an einer Packstation beträgt neun Kalendertage. Wenn Sie das Paket innerhalb dieser Zeit nicht abholen, wird es an den Absender zurückgeschickt. Um dies zu vermeiden, können Sie eine andere Person bitten, Ihr Paket abzuholen. Gib ihr einfach die Barcode-Benachrichtigungskarte.
Zusammenfassung
DHL verfügt nicht über alle notwendigen Daten, um dieses Paket zuzustellen.
Ein DHL-Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit zu klären. Alternativ können Sie sich auch an den DHL-Kundensupport wenden.
Wenn Sie das Paket nicht persönlich entgegennehmen können, wird es für Sie aufbewahrt.
