DHL-Status: „Der Empfänger kann nicht identifiziert werden: Name nicht auf Klingel/Postfach – eine Adressprüfung wird durchgeführt und ggf. ein erneuter Zustellversuch unternommen.„
Der Zusteller versuchte, die Sendung zuzustellen, konnte aber den Namen des Empfängers weder auf der Türklingel noch im Briefkasten finden. Da er die Sendung in diesem Fall nicht ausliefern darf, nahm er sie mit. Bei DHL wird eine Adressprüfung durchgeführt und anschließend kann ein zweiter Zustellversuch unternommen werden.
Mit welcher Lieferverzögerung muss ich in diesem Fall rechnen?
Es hängt normalerweise davon ab, ob a Lösung für das Problem die gefunden werden können. Wenn die Adresse korrekt ist und die Klingel oder der Name im Briefkasten nicht gefunden werden kann, wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt. Wenn dies jedoch nur ein Adressfehler ist, den DHL schnell beheben kann, dann gibt es nur eine Verzögerung ein bis zwei tage erwartet.
Was kann ich tun, um den Prozess zu beschleunigen?
Rufen Sie bei Bedarf den DHL-Kundendienst an, um weitere Informationen zu erhalten oder die Adresse erneut zu überprüfen. Halte es Versandnummer und Adressdaten bereit, damit der DHL-Mitarbeiter sie abgleichen kann.
DHL-Telefonleitung
Sie erreichen die DHL-Hotline von Montag bis Sonntag zwischen 7:00 Uhr. und 20 Uhr zu dieser Nummer:
0228 – 4333112
Zusammenfassung
- Der Zusteller fand zum Zeitpunkt der Zustellung den Namen des Empfängers nicht und war daher gezwungen, die Sendung mitzunehmen.
- Prüfen Sie, ob eine Adresskorrektur erforderlich ist. Gegebenenfalls wird ein zweiter Zustellversuch unternommen.
- Alternativ wird die Sendung an den Absender zurückgesendet.
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