DHL-Status: „Das Paket wurde im Starter Pack Center bearbeitet.„
Der Versender hat das Paket per DHL aufgegeben und es wurde zum Paketzentrum transportiert, das für die weitere Klassifizierung der Pakete in diesem Bereich zuständig ist. In der Mitte des Startpakets wird die Sendung gescannt, das Adressetikett gelesen und das Paket für die Zustellung im Empfängerbereich sortiert.
Welche Route führt eine DHL-Sendung?
Eine Sendung wird vom Absender an die Filiale abgegeben und geht dann ins Bootcenter, wo sie gescannt und sortiert wird. Nach der Verarbeitung wird es auf einen LKW verladen und Übernachtung im Zielpaketzentrum wo es gescannt und erneut verarbeitet wird. Von dort wird die Sendung an die Zustellbasis weitergeleitet, wo sie schließlich auf DHL-Lieferfahrzeuge verladen und an den Empfänger ausgeliefert wird.
Wie lange dauert die Zustellung, wenn die Sendung gerade im Paket Start Center bearbeitet wurde?
In der Regel ist damit zu rechnen, dass das Paket ankommt am nächsten oder nächsten Werktag erreicht den Empfänger. Die Zustellung kann jedoch deutlich länger dauern, wenn das Paketzentrum Probleme mit Sendungsstaus hat. Dies kann vor allem in der Weihnachtszeit passieren.
Der Status des Pakets hat sich seit mehreren Tagen nicht geändert. Was kann ich tun?
Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen sein könnte, Möglichkeit der Recherche offen. Sie können es auf der DHL-Website bestellen. Füllen Sie einfach eines der folgenden Formulare aus:
Wie untersucht DHL das Paket?
Sobald eine Anfrage von DHL eingeht, sucht das Paketzentrum nach der Sendung. Der erste Hafen ist das AFNUS-Lager, in dem alle Sendungen landen, die nicht zugestellt werden konnten. Auch die Mitarbeiter des Paketzentrums werden befragt, um das Paket zu finden. Es könnte das Paket sein 20. Tag des Transportweges weder gefunden noch zugestellt werden kann gilt als verlorenDie
Ist DHL für verlorene Pakete verantwortlich?
DHL haftet für verlorene oder beschädigte Pakete bis 500 EuroAls Grundlage dient der Gegenwert der versendeten Ware. Beträgt der Warenwert weniger als 500 Euro, wird dieser entsprechend vergütet nur der tatsächliche preis ist zurückgekommen. Eine Erhöhung der Vergütungspflicht ist möglich.
Sie haben folgende Möglichkeiten:
Haftungshöhe | Preis (zzgl. normaler Paketpreis) |
---|---|
bis 2.500 Euro | 6,00 Euro |
bis 25.000 Euro | 18,00 Euro |
Zusammenfassung
- Ihre Sendung ist im Startpaketzentrum eingetroffen und für den weiteren Versand bearbeitet.
- Es wird wahrscheinlich in ein oder zwei Tagen geliefert.
- Ändert sich die Situation über einen längeren Zeitraum nicht, können Sie eine Umfrage zuordnen.
DHL kontaktieren
Kontakt | Einzelheiten |
---|---|
Telefon |
+ 49 (0) 228 4333112
(Mo – Fr, 7 – 20 Uhr, auch Feiertage) |
Fax (Beschwerden) |
01803/002600
(gegen Gebühr: 0,09 € / Minute) |
Beitrag (Beschwerde) |
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