DHL-Status: „Das Paket wurde erfolgreich zugestellt.„
Dieser Status bedeutet, dass die Sendung beim Empfänger zugestellt wurde. Die Person, die den Gegenstand erhalten hat, kann jedoch auch ein Familienmitglied oder ein Nachbar sein.
Wie kann ich herausfinden, wer die Sendung erhalten hat?
Laut Versandverfolgung wurde Ihr Paket zugestellt, aber Sie wissen nicht, wer es erhalten hat? Detaillierte Empfängerinformationen können Sie auf der DHL-Website einsehen. Öffnen Sie dazu die Sendespur und dann „Siehe detaillierte Empfängerinformationen.„
An welche Nachbarn kann DHL die Sendung liefern?
DHL Shipping darf Ihr Paket in unmittelbarer Nähe liefern. In der Stadt wird das Paket daher an die unmittelbaren Nachbarn oder zumindest auf derselben Straße geliefert. Im Freien können Parzellen auch bei etwas weiter entfernt wohnenden Nachbarn landen.
Der Empfänger Ihrer Sendung konnte nicht identifiziert werden. Was kannst du tun?
Wenn Sie Ihre Sendung nicht finden können, müssen Sie sich an DHL wenden, um Nachforschungen anzustellen. Auf der Website finden Sie Formulare, die Sie ausfüllen müssen, um die Suche zu starten.
DHL haftet für Pakete bis 500 Euro bei Verlust oder Beschädigung. Es wird jedoch nur der tatsächliche Warenwert zurückerstattet. Zu beachten ist auch, dass DHL für Kleinpakete nicht verantwortlich ist.
Wie kann die Haftung erhöht werden?
Sollte Ihnen die Standardpflicht nicht ausreichen, können Sie diese gegen Aufpreis erhöhen. Dies ist besonders nützlich, wenn das gesendete Paket einen hohen Wert hat.
Haftungshöhe
Preis (zzgl. normaler Paketpreis)
bis 2.500 Euro
6,00 Euro
bis 25.000 Euro
18,00 Euro
Wenn der DHL-Zusteller das Paket an Nachbarn geliefert hat, die später nicht auffindbar sind, kann es passieren für den Schaden selbst verantwortlich sein sollen. In der Vergangenheit wurden mehrere Fälle aufgedeckt, in denen DHL-Lieferanten ihre Gehälter für verlorene Pakete bezahlen mussten.
Wann gilt ein Paket als verloren oder gestohlen?
Es könnte ein Paket sein Für 20 Tage nicht zugestellt werden und wenn sein Standort unklar ist, gilt es als verloren.
Wie kann ich einen Verlust bei DHL geltend machen?
Verlust, Diebstahl oder a Ansprüche an DHL einen brauchen entsprechendes Format ausfüllen und in der Filiale abgeben. Im Schadensfall ist zusätzlich zum Formular auch das komplette Paket einzureichen. Bitte beachten Sie, dass DHL beschädigten Inhalt nur dann zurücksendet, wenn die Sendung ordnungsgemäß verpackt wurde.
Zusammenfassung
Die Sendung wurde dem Empfänger, einem Familienmitglied oder einem Nachbarn zugestellt.
Kann diese Person nicht identifiziert werden, sollte eine Untersuchung angeordnet werden.
Bei Verlust haftet DHL bis zur vereinbarten Höhe. Im Einzelfall muss auch der DHL-Spediteur zuständig sein.
