Dieser Paketstatus bedeutet, dass die Sendung auf dem Weg zum Empfänger ist. Es lässt jedoch keine Vermutungen zu, wo sich das Paket genau befindet oder warum und wo es verarbeitet wird.
Wann tritt dieser Paketstatus auf?
Es ist ein universeller Paketstatus, der keinen Sinn macht. Um herauszufinden, worum es geht, müssen Sie die detaillierte Versandhistorie sehen, um daraus Rückschlüsse ziehen zu können.
Diese Situation kann Folgendes bedeuten:
Die Sendung befindet sich in der Paketmitte und befindet sich in der Sortierung.
Die Sendung wird aufgrund von Fehlern im Adressetikett bearbeitet.
Die Mission kann aufgrund des großen Missionsaufkommens nicht direkt in das Zielgebiet weitergeleitet werden.
Der Status des Pakets hat sich seit mehreren Tagen nicht geändert. Was kann ich tun?
Wenden Sie sich an den DHL-Kundendienst. Sie erreichen es von Montag bis Sonntag ab 7:00 Uhr. bis 20:00 Uhr, außer an Feiertagen. Halten Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer bereit, damit Ihre Anfrage schnell bearbeitet werden kann.
DHL-Telefonnummer
0228 – 4333112
Wie bestelle ich eine Umfrage?
Ändert sich der Paketstatus Ihrer Sendung mehrere Tage lang nicht, können Sie alternativ den Kundenservice kontaktieren, um sofort eine Anfrage zu bestellen. Dazu müssen Sie auf der DHL-Website ein Formular ausfüllen, in dem das Paket und sein Inhalt sowie der Absender und der Empfänger beschrieben werden.
Was passiert, nachdem ich eine Anfrage gestellt habe?
Nach Eingang Ihrer DHL-Anfrageanfrage prüft das zuständige Paketzentrum, ob sich die Sendung im AFNUS-Lager befindet. Dort werden Sendungen gelagert, die aus verschiedenen Gründen nicht weitergeleitet werden können. Dies kann daran liegen, dass die Adresse falsch ist oder die Verpackung beschädigt ist. Es enden aber auch Pakete, die die Annahme verweigerten oder nicht mit ihren Empfängern kommunizieren konnten. Ist das Paket nicht da, werden Mitarbeiter befragt.
In welchen Fällen kann von Diebstahl ausgegangen werden?
Wurde das Paket auf einen LKW verladen, vom Fahrer entsprechend gescannt und dann verschwunden, kann von einem Diebstahl ausgegangen werden. In einigen Fällen werden beispielsweise Pakete aus dem offenen Fahrzeug gestohlen. In anderen Fällen kann es auch vorkommen, dass der Inhalt eines Pakets gestohlen wird und die Umverpackung leer beim Empfänger ankommt. Gelegentlich gehen Pakete aufgrund eines Unfalls verloren.
Wie melde ich einen Diebstahl?
Schäden und Verluste können innerhalb von sieben Tagen DHL gemeldet werden. Wenn Sie ein offensichtlich beschädigtes Paket erhalten haben, können Sie den DHL-Versender bitten, Ihnen ein Schadensformular auszuhändigen. Wenn Sie den Schaden erst später bemerken, füllen Sie einfach das untenstehende Formular aus und senden es mit dem Paket an das für Ihre Filiale zuständige Paketzentrum.
Schadensmeldungsformular
Wie hoch ist die Haftung bei DHL?
DHL ist für Pakete zuständig bis 500 Euro bei Verlust oder Beschädigung. Liegt der Warenwert unter der Versicherungssumme, wird nur diese ersetzt. DHL übernimmt keine Verantwortung für kleine Pakete.
Zusammenfassung
Vorteile
Paket Status „Die Mission ist im Gange„Da ist es uns einfach aufgefallen.
Möglicherweise können Sie anhand der vorherigen Versandhistorie feststellen, wo sich das Paket befindet.
Wenn nicht, kann der DHL-Kundendienst helfen.
Bei Verlust kann eine Untersuchung eingeleitet werden.
