DHL-Status: „Die Sendung hat die Lagerzeit überschritten, weil der Absender nicht entsorgt wurde„
Die Sendung war bereits zugestellt, aber der Empfänger wurde nicht gefunden. Aufgrund der Entscheidung des Absenders wurde die Sendung in der Filiale eingelagert. Innerhalb einer Speicherfrist von sieben Tagen konnte der Absender die Adresse korrigieren und/oder eine neue Lieferung bestellen. Dies geschah jedoch nicht, sodass das Paket nun an den Absender zurückgesendet wird.
Kann der Empfänger das Paket abholen oder die Adresse korrigieren?
Da der Absender die Entscheidung beauftragt hat, ist er auch derjenige, der die nächsten Schritte einleiten muss. Er kann dies innerhalb der angegebenen Frist von sieben Tagen tun DHL kontaktieren und geben Sie eine korrigierte Adresse an oder starten Sie eine neue Lieferung. Der Empfänger kann den Absender nur kontaktieren, um eine neue Adresse anzugeben. Es ist er selbst nicht autorisiertum die Sendung zu erhalten oder die Adresse in DHL anzupassen.
Sie können diese Telefonnummer erreichen DHL-Telefonleitung von Montag bis Sonntag zwischen 19:00 Uhr und 20 Uhr (außer an Feiertagen):
0228 – 4333112
Während des Telefonats haben Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Paket parat.
Diese sind:
- Die Verfolgungsnummer
- Der aktuelle Paketstatus
- Das Versanddatum
- Die Adressen des Absenders und des Empfängers
Was ist Stimmung?
Mit Zahlung per Vorkasse der Absender gibt an, was mit einer Sendung bei Nichtzustellung geschehen soll. Bekannte Anweisungen im Vorfeld sind zum Beispiel „Falls nicht zugestellt, an den Absender zurücksenden“ das „Nicht fördernDie Ex-ante-Anleitung eignet sich besonders für gewerbliche Kundendie eine größere Anzahl von Paketen versenden und somit bessere Kontrollmöglichkeiten haben.
Zusammenfassung
- Während das Paket bei DHL gelagert wurde, hat sich der Absender nicht mit uns in Verbindung gesetzt, um weitere Schritte einzuleiten.
- Aus diesem Grund wird das Paket nach einer Frist von sieben Tagen an ihn zurückgesendet.
DHL kontaktieren
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
+ 49 (0) 228 4333112
(Mo – Fr, 7 – 20 Uhr, auch Feiertage) |
| Fax (Beschwerden) |
01803/002600
(gegen Gebühr: 0,09 € / Minute) |
| Beitrag (Beschwerde) |
DHL Paket GmbH
Kundendienst
22795 Hamburg,
Hamburg – Deutschland |
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| Sendungsverfolgung: | DHL Track & Trace |
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