DHL-Status: „Die Sendung ist auf dem Weg zum Absender„
Dieser Paketstatus bedeutet, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte und nun an den Absender zurückgesendet wird.
Kann die Rücksendung an den Absender gestoppt werden?
Sobald diese Situation eintritt, befindet sich das Paket in der Regel bereits im Transportfahrzeug und geht an den Absender zurück. Die Möglichkeit, die Rücksendung zu stoppen, besteht nicht. Der Absender wird Ihnen das Paket erneut zusenden und die Versandkosten erneut bezahlen.
Warum schickt DHL eine Sendung an den Absender zurück?
Rücksendungen an den Absender erfolgen per DHL automatischwenn das Paket nicht zugestellt werden konnte. Dafür kann es viele Gründe geben.
Mögliche Gründe für eine DHL-Rücksendung:
- Der Empfänger ist im Urlaub.
- Er wurde nicht über die Sendung an die DHL-Filiale informiert und hat sie daher auch nicht erhalten.
- Er hat die Ware nicht bestellt.
- Sie benötigen die Ware nicht mehr.
- Kennt den Absender nicht.
- Die Versandkosten will er nicht tragen.
- Der Empfänger ist unbekannt.
Wie können Sie herausfinden, warum die Sendung von DHL an den Absender zurückgeschickt wurde?
Um den Grund für die Rücksendung herauszufinden, sollten Sie einfach die Sendungsverfolgung in Betracht ziehen. Dort wird jeder einzelne Paketstatus aufgelistet. Daraus kann man ableiten, was passiert ist. Alternativ können Sie sich an DHL wenden, um zu erfahren, wie Ihre Sendung ist.
DHL-Telefonleitung
Sie erreichen sie von Montag bis Freitag von 7:00 bis 20:00 Uhr unter dieser Nummer (außer an Feiertagen):
0228 – 4333112
Sie haben folgende Informationen zu Ihrem Paket:
- Auftragsnummer, Frachtnummer, Sendungscode
- Momentane Situation
- Rücksendeadresse und Versanddatum
- Empfängeradresse
Zusammenfassung
- Paket Status „Die Sendung ist auf dem Weg zum Absender„Das bedeutet, dass das Paket von DHL zurückgeschickt wird, weil es nicht zugestellt werden konnte.
- Sie können herausfinden, warum es erstattungsfähig ist, indem Sie den Versand verfolgen.
DHL kontaktieren
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
+ 49 (0) 228 4333112
(Mo – Fr, 7 – 20 Uhr, auch Feiertage) |
| Fax (Beschwerden) |
01803/002600
(gegen Gebühr: 0,09 € / Minute) |
| Beitrag (Beschwerde) |
DHL Paket GmbH
Kundendienst
22795 Hamburg,
Hamburg – Deutschland |
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| Sendungsverfolgung: | DHL Track & Trace |
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