DHL-Status: „Die Lagerfrist im DHL Paketspeicher für den Versand ist abgelaufen„
Das Paket wurde in einem DHL-Paketlager gelagert und ist nicht innerhalb der angegebenen siebentägigen Aufbewahrungsfrist beim Empfänger angekommen. Im nächsten Schritt wird es an den Absender zurückgesendet.
Wie berechnet DHL die Lagerdauer?
Pakete werden an DHL Paketshops versendet sieben Tage gespeichert, bevor sie an den Absender zurückgesendet werden. Diese Speicherdauer basiert auf Werktagen. Die Berechnung erfolgt also für die Tage von Montag bis Samstag. Sonn- und Feiertage sind nicht enthalten.
Woher wissen Sie, ob ein Paket bei DHL eingelagert ist?
Normalerweise versuchte der DHL-Mitarbeiter, das Paket zuzustellen, fand aber nichts. In diesem Fall wirft er eine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten und wirft das Paket in die Filiale. Auf der Benachrichtigungskarte wird dem Empfänger mitgeteilt, wo sein Paket gelagert wird und wann es empfangen werden kann.
Nicht informiert über Ihr bei DHL gelagertes Paket?
Sollte Ihnen Ihr Paket nicht mitgeteilt worden sein, wird die Sendung nach Ablauf der Lagerzeit an den Absender zurückgesendet. Der Absender muss dann den Versand erneut bezahlen, damit die Sendung an Sie versendet wird. Wurde die Rücksendung unberechtigt von DHL vorgenommen, kann eine Stornierung erfolgen, so dass der Absender mindestens die Versandkosten erhält. Wenden Sie sich an DHL, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Sie können diese Telefonnummer erreichen DHL-Telefonleitung von Montag bis Sonntag, zwischen 19:00 Uhr und 20 Uhr (außer an Feiertagen):
0228 – 4333112
Während des Telefonats haben Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Paket parat.
Diese sind:
- Die Verfolgungsnummer
- Der aktuelle Paketstatus
- Das Versanddatum
- Die Adressen des Absenders und des Empfängers
Was sind die Gründe, ein Paket nicht zu erhalten?
Es kann mehrere Gründe geben, warum ein Paket nicht ankommt:
- Der Empfänger lag oben auf dem eingelagerten Paket unangemeldet
- Der Empfänger Ich weiß nicht, von wem das Paket ist und welchen Inhalt hat es
- Er du brauchst die Ware nicht mehr
- Vielleicht möchte er fällige Kosten nicht unternehmen
- Er hat es nicht abgeschlossen – nicht erledigt um das Paket zu bekommen
Kann nur der offizielle Empfänger das Paket erhalten?
Das Paket kann nur vom Empfänger oder einem Bevollmächtigten entgegengenommen werden. Beides muss in der DHL-Branche identifiziert werden.
Wie kann eine Person bevollmächtigt werden, ein Paket abzuholen?
Wenn der DHL-Mitarbeiter Sie beim Zustellversuch nicht findet, legt er eine Karte in Ihren Briefkasten, um Sie über den Zustellversuch zu informieren. Auf der Rückseite der Karte können Sie jemanden anweisen, das Paket abzuholen. Alternativ können Sie auch das untenstehende Formular ausfüllen und beim Vertragshändler zur Abholung abgeben.
Dieses Dokument ermächtigt Sie, Folgendes zu sammeln: Vollmacht DHL.
Kann die Aufbewahrungsfrist verlängert werden?
Die DHL-Lagerzeit kann nicht verlängert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Die Rücksendung kann nicht mehr gestoppt werden.
Zusammenfassung
- Wenn das Paket drin ist Speicherdauer von sieben Tagen nicht erhalten, automatisch an den Absender zurückgesendet.
- In einem ungerechtfertigte Rückgabe kann das behaupten
DHL kontaktieren
| Kontakt | Einzelheiten |
|---|---|
| Telefon |
+ 49 (0) 228 4333112
(Mo – Fr, 7 – 20 Uhr, auch Feiertage) |
| Fax (Beschwerden) |
01803/002600
(gegen Gebühr: 0,09 € / Minute) |
| Beitrag (Beschwerde) |
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Kundendienst
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Hamburg – Deutschland |
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