DHL-Status: „Der Empfänger ist unbekannt“

DHL-Status: „der Empfänger ist unbekannt„

Der DHL-Versender konnte das Paket nicht zustellen. Entweder stimmt der Name auf dem Türschild nicht überein oder die Adresse ist falsch oder nicht auffindbar. Der Zusteller nahm das Paket wieder mit und lieferte es in einer Filiale ab, wo er die Rücksendung an den Absender vorbereitet.

Wie kann eine Rücksendung an den Absender vermieden werden?

• Nicht zustellbare Pakete werden in der Regel von DHL zurückgesendet. Um dies als Absender zu vermeiden, können Sie die Vorabinstruktion „Wenn nicht geliefert, speichern„Reservieren. In diesem Fall speichert DHL das Paket nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch, damit Sie Ihre Adresse korrigieren können.
• Wenn es schwierig ist, eine Adresse zu finden, sollten Sie als Absender einen Hinweis mit Hilfe und Tipps für den DHL-Zusteller auf das Paket schreiben.
• Um den Versand von Paketen an unbekannte Empfänger zu verhindern, können Sie auch vor dem Versand die Adressprüfung von DHL nutzen. Es stehen mehrere Variationen zur Auswahl:
• Adressbestätigungskarte
• Fabrik Adresse
• Premium-Adresse

Die Sendung wurde zu Unrecht an den Absender zurückgeschickt. Was kann der Absender tun?

Wenn die Sendung ohne Begründung an den Absender zurückgeschickt wurde, ist das sehr ärgerlich. In der Regel muss der Absender das Paket nun erneut versenden und erneut per Post bezahlen. Eine unberechtigte Rücksendung kann beispielsweise erfolgen, wenn der DHL-Zusteller den Namen des Empfängers auf der Klingel eines Mehrfamilienhauses nicht gefunden hat, obwohl er dort steht. Der Absender hat nun die Möglichkeit, diese Rücksendung zu reklamieren. Wenden Sie sich hierfür am besten an den DHL-Kundendienst.

Zusammenfassung

• Kann der Empfänger nicht gefunden werden, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
• Dies lässt sich nur vermeiden, wenn der Versender vorab gebucht oder die Adresse vorab mit dem DHL-Adressverifizierungsservice überprüft hat.

DHL kontaktieren