DHL-Status: „Der Empfänger hat eine neue Lieferadresse gewählt„
Der Empfänger hat das Paket an eine neue Adresse umgeleitet. Es wird nun neu geordnet und an diese Adresse geliefert. Dies kann eine private oder geschäftliche Adresse, eine Filiale oder eine Packstation sein.
Wie kann eine neue Lieferadresse ausgewählt werden?
Der Empfänger wird per E-Mail über die geplante Zustellung der Sendung informiert. In dieser E-Mail befindet sich ein Link, der dem Empfänger die Möglichkeit gibt, das Paket an eine neue Adresse umzuleiten. Alternativ können Sie online prüfen, welche Lieferoptionen zur Verfügung stehen, indem Sie die Sendungsnummer angeben.
Welche Nachteile hat die Wahl einer neuen Lieferadresse während des Versandweges?
Das anschließende Umleiten eines Pakets kann zu Problemen führen. Durch die Adressänderung muss eine neue Klassifizierung vorgenommen werden, die meist mit einer Lieferverzögerung verbunden ist. Es ist am besten, den Status des Pakets zu überwachen. Ändert sich dies mehrere Tage lang nicht, sollten Sie den DHL-Kundendienst nach dem Status fragen.
Hier erreichen Sie die DHL-Hotline:
DHL-Telefon: 0228 – 4333112 Erreichbar von Montag bis Sonntag von 7 bis 20 Uhr (außer an Feiertagen).
Anregung: Sie haben alle wichtigen Informationen zum Paket parat, wenn Sie DHL anrufen. Diese sind:
Was ist eine Tracking-Nummer?
Wie ist der aktuelle Paketstatus?
Wann wurde das Paket verschickt?
Wie lauten die Absender- und Empfängeradressen?
Wie soll die neue Empfängeradresse lauten?
Welche Gründe kann es für den Empfänger geben, die Lieferadresse zu ändern?
Möglicherweise ist dem Empfänger etwas passiert, sodass er am Liefertermin nicht zu Hause sein konnte. In diesem Fall kann er das Paket an seine Firma, eine andere Privatadresse, Filiale oder Packstation schicken.
Warum kann DHL die Lieferadresse ändern?
Wenn der Arbeitsaufwand besonders hoch ist und DHL voraussehen kann, dass das Paket nicht rechtzeitig zugestellt wird, kann die Lieferadresse auch von DHL geändert werden. In diesem Fall wird dem Empfänger mitgeteilt, dass er das Paket in einer Filiale oder an einer nahegelegenen Packstation abholen kann.
Höchstmögliche Individualität bei der Lieferung mit Ihrer Registrierung als Kunde
DHL bietet den Service der gewünschten Zustellung an. Dazu muss sich der Kunde bei DHL registrieren und dann verschiedene Angaben machen, die ihm den Empfang des Pakets erleichtern.
