DHL-Status: „Der Empfänger hat die Sendung von der Filiale nicht innerhalb der siebentägigen Lagerfrist erhalten„
Dieser Paketstatus bedeutet, dass ein Paket in der Filiale abholbereit war und nicht innerhalb von sieben Werktagen eingegangen ist. Dieses Paket wird nun an den Absender zurückgesendet.
Welche Sendungen sind in der Filiale abholbereit?
Es gibt mehrere Gründe, warum Sie ein Paket in der Filiale abholen sollten. Oft war der Empfänger beim Zustellversuch nicht an seiner Adresse. Daher nahm der DHL-Mitarbeiter das Paket mit und lieferte es in einer Filiale ab, damit der Empfänger es dort abholen konnte. Eine andere Möglichkeit ist, dass das Paket für eine Packstation gedacht war, aber aufgrund seiner Größe nicht in die Fächer passte. In diesem Fall wird es in einer Filiale für den Empfänger gespeichert. Alternativ wurde die Sendung direkt vom Empfänger an die Filiale zum Empfang geschickt.
Wer ist berechtigt, die Sendung entgegenzunehmen?
Das in der Filiale eingelagerte Paket kann nur vom Empfänger selbst oder einem Bevollmächtigten abgeholt werden. Empfänger oder Bevollmächtigte müssen in der Filiale identifiziert werden.
Wie sieht eine Garantie aus?
Sollte der DHL-Mitarbeiter Sie beim Zustellversuch nicht finden, legt er eine Karte in Ihren Briefkasten, um Sie über den Zustellversuch zu informieren. Auf der Rückseite dieser Karte können Sie eine Person Ihres Vertrauens mit der Abholung beauftragen. Alternativ können Sie das Online-Formular herunterladen, ausfüllen und dem Fachhändler zur Entgegennahme übergeben.
Dieses Dokument autorisiert die Sammlung:
Download: DHL-Garantie für die Paketabholung
Warum werden keine Pakete empfangen?
Es kann mehrere Gründe geben, warum das Paket nicht in der Filiale abgeholt wird.
Der Empfänger wurde nicht über das Paket informiert.
Er hat die Ware nicht bestellt.
Sie benötigen die Ware nicht mehr.
Die Versandkosten will er nicht tragen.
Kann die Rücksendung an den Absender gestoppt werden?
Sobald diese Situation eintritt, kann die Rücksendung an den Absender nicht mehr verhindert werden.
Der Empfänger wurde nicht über das in der Filiale zu empfangende Paket informiert. Was kann er tun?
In diesem Fall sollte der Empfänger zunächst in Erwägung ziehen, sich mit DHL in Verbindung zu setzen.
DHL-Telefonnummer:
Telefon: 0228 – 4333112 (Die offene Kommunikation ist von Montag bis Sonntag von 7:00 bis 20:00 Uhr möglich, außer an Feiertagen.)
Halten Sie alle wichtigen Informationen zu Ihrem Paket bereit, wenn Sie DHL anrufen. Diese sind:
Die Verfolgungsnummer
Die neueste Situation
Das Versanddatum
Die Adressen des Absenders und des Empfängers
Kann die Abholfrist um sieben Tage verlängert werden?
Das Paket wird sieben Tage in der Filiale aufbewahrt und dann an den Absender zurückgeschickt. Eine Verlängerung der Aufbewahrungsfrist ist nicht möglich. Wenn Sie Ihr Paket innerhalb dieser Frist nicht abholen können, können Sie jemanden beauftragen, Ihre Lieferung abzuholen.
Zusammenfassung
Pakete, die während der siebentägigen Haltbarkeit nicht in der Filiale abgeholt wurden, werden an den Absender zurückgeschickt.
Die Frist kann nicht verlängert werden.
Der Empfänger kann jedoch eine Person seines Vertrauens mit der Entgegennahme des Pakets beauftragen.
