DHL-Status: „Sendung konnte aufgrund eines Adressfehlers nicht zugestellt werden (und wird gespeichert)„
Die Empfängeradresse auf dem Paket ist falsch, sodass die Sendung nicht korrekt zugestellt werden konnte. DHL versucht nun, die Adresse zu korrigieren und das Paket anschließend zurückzusenden. Schlägt dies fehl, wird die Sendung nach einigen Tagen an die Absenderadresse zurückgesendet.
Hat er als Versender die Möglichkeit, DHL nachträglich eine korrigierte Adresse mitzuteilen?
Nein, eine nachträgliche Adresskorrektur ist nicht möglich, wenn sich das Paket bereits bei DHL befindet. Das Paket wird von DHL zurückgesendet, wenn der Adressfehler nicht von DHL selbst korrigiert werden kann. Eine Ausnahme ist nur möglich, wenn der Absender im Vorfeld der UZN-Richtlinie gebucht hat. Dies kann jedoch nur von großen Versendern genutzt werden und bedeutet, dass der Absender von DHL eine Unzustellbarkeitsbenachrichtigung erhält, wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann. Es kann dann Maßnahmen ergreifen und DHL die korrigierte Adresse mitteilen, damit die Sendung an den Empfänger gesendet werden kann.
Welche Möglichkeiten zur Adressverifizierung haben Sie als Absender?
Für Kuriere, die häufig versenden, bietet DHL einen kostenpflichtigen Service zur Adressprüfung an. Sie können aus folgenden Optionen wählen:
Karten zur Adressverifizierung:
Sie können diese Karten bei DHL kaufen und damit eine Adresse bei der Post bestätigen. Ein Set mit 10 Karten kostet derzeit 10,00 Euro. Der Preis für die Adressprüfung ist im Betrag bereits enthalten.
Fabrik Adresse:
Adressfactory ist ein Service, der aus vielen Modulen besteht. Der Kunde kann daraus das für sich passende auswählen. Für die Adressprüfung stehen den Kunden Echtzeitprogramme, Webtools und Systeme zur Verfügung, die sie dann selbstständig zur Adressprüfung einsetzen.
Premium-Adresse:
Premiumadress ist wahrscheinlich der persönlichste Service, den DHL zur Adressverifizierung anbietet. Der Kunde kann aus verschiedenen Varianten des Produkts die für ihn passende auswählen. Bei der Zustellung prüft der DHL-Mitarbeiter, ob eine Zustellung möglich ist. Falsche oder falsche Adressen werden dann in einer Datenbank erfasst und dem Kunden zum Download zur Verfügung gestellt.
Sind DHL-Adressverifizierungsangebote auch für Privatpersonen?
Nein, denn Privatpersonen versenden in der Regel nicht so viele Pakete wie Firmen und Konzerne. Die Buchung eines Adressverifizierungsdienstes bei DHL gilt daher nur für Vielversender.
Zusammenfassung
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden, versucht DHL die Adresse selbst zu korrigieren.
Ist DHL nicht erfolgreich, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.
Diese Person muss diese Adresskorrektur dann selbst vornehmen.
Alternativ bietet DHL mehrere kostenpflichtige Varianten der Adressprüfung an.
