Wenn Sie vermuten, dass Ihr Postbote nicht genug oder im schlimmsten Fall gar nicht schlägt, müssen Sie einige Schritte unternehmen, um diese Situation zu ändern. Schließlich liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Sendungen pünktlich zu erhalten. Gerade wenn Sie dringend auf ein Paket warten, kann es sehr ärgerlich sein, wenn es bei der Packstation oder DHL-Filiale zur Abholung landet, obwohl Sie zu Hause waren. In diesem Ratgeber verraten wir Ihnen, wie Sie idealerweise vorgehen sollten, um eine Veränderung zu erreichen.
Prüfen Sie, ob es sich um einen einmaligen Vorfall handelt oder ob er häufiger vorkommt
Grundlagen: Es kann immer ein Missverständnis geben. Vielleicht hat der DHL-Lieferführer gerade geklingelt, während Sie im Keller oder Garten waren. Das ist natürlich schade, aber es kann passieren. Vielleicht sind Sie einfach nicht rechtzeitig vor der Tür angekommen oder der Zusteller hat einfach nicht lange genug gewartet, um zu gehen.
Wenn ein Vorfall dieser Art einmal oder sehr selten auftritt, ist dies nicht unbedingt ein Grund, ihn zu melden. Wenn Sie jedoch den Eindruck haben, dass der Lieferant im Grunde nicht lange genug wartenes ist besser, sofort und freundlich mit ihm zu sprechen. Dies kann in den meisten Fällen zu einer Verbesserung führen oder eventuelle Missverständnisse aus der Welt zu schaffen.
Was tun, wenn der Postbote irrational ist?
Wenn sich Ihr Gespräch nicht verbessert und der Postbote Unvernunft zeigt, raten wir Ihnen, dies zu tun schau mal ob die Nachbarn ein ähnliches Problem mit ihm habenIn diesem Fall können Sie sich per Postbote beim DHL-Kundendienst beschweren.
Auch wenn Ihre Nachbarn kein Problem mit der Lieferung haben, können Sie sich natürlich selbst beschweren. Je mehr Menschen Sie sind, desto mehr Gewicht können Sie jedoch auf Ihre Beschwerde legen. Am besten notiert man sich die Tage, an denen der Postbote nicht oder nicht zu früh geklingelt hat und übertragen Sie Ihre Dateien an DHL. Das Unternehmen wird den Postboten über seinen Fehler informieren. Führt dies zu keiner Verbesserung, kann der Lieferant sogar ersetzt werden.
So erreichen Sie den DHL-Kundendienst
Sie können sich an den DHL-Kundendienst wenden von Montag bis Freitag zwischen 7:00 Uhr und 20:00 Uhr wie Samstag von 7:00 Uhr morgens bis 16:00 Uhr nachmittags.Nationale Feiertage sind ausgeschlossen.
