DHL Express-Status: „Versand gestoppt, kontaktieren Sie das DHL-Kundendienstteam„
Es ist ein Problem aufgetreten, das eine weitere Übertragung unmöglich macht. Aus diesem Grund wurde die Sendung gestoppt und gespeichert, bis der Absender oder Empfänger DHL Express kontaktiert.
Wie kann ich DHL Express kontaktieren?
Der Versandstatus lässt keine Rückschlüsse auf den Versandgrund zu. Natürlich benötigt DHL weitere Informationen von Ihnen und möchte Anweisungen zum Umgang mit dem Paket. Wenden Sie sich daher schnellstmöglich an den DHL Express Kundenservice und teilen Sie dem Mitarbeiter die Trackingnummer mit.
Telefonnummer des DHL Express Kundenservice
01806 345 3001 für DHL Express Pakete innerhalb Deutschlands
01806 345 3003 für internationale Expresspakete
(Achtung! Das sind die Telefonnummern gebührenpflichtig.)
Was ist der Hintergrund des Paketstopps?
Es kann mehrere Gründe geben, ein Paket zu stoppen. Handelt es sich beispielsweise um ein ausländisches Paket, kann es zu Problemen mit dem Zoll kommen. Wesentliche Dokumente, die der Zoll für die Abwicklung der Sendung benötigt, können fehlen.
Ich brauche das Paket dringend. Kann ich den Prozess beschleunigen?
Nein, Sie können DHL Express nur so schnell wie möglich anrufen, um die Angelegenheit zu klären.
Zusammenfassung
Versand kann nicht weitergeleitet werden.
Der Absender oder Empfänger sollte sich zur Klärung des Problems an DHL wenden.
Erst dann kann die Sendung auf ihrem normalen Transportweg fortgeführt werden.
