Wenn Sie bei Quelle eine Bestellung aufgegeben haben, kann der Lieferstatus der Bestellung jederzeit eingesehen werden. In einigen Fällen ist es jedoch nicht möglich, die Bestellung sofort zu bearbeiten. Dies liegt unter anderem daran, dass für die Freigabe der Zahlungsart eine Bonitätsprüfung durchgeführt werden muss. Auch wenn einige Waren aktuell nicht verfügbar sind, ist der Lieferstatus anders. Wir erklären den Status der Bestellung „in der Prüfung“ das „Laufend„Da ist es uns einfach aufgefallen.
Auf einen Blick
Die Situation „in der Prüfung„Es weist auf eine laufende Kreditkontrolle hin. Erst nach Abschluss dieser Prüfung kann die Bestellung bearbeitet werden.
Die Situation „Laufend„Es zeigt an, dass die Verarbeitung noch nicht abgeschlossen ist. Wenn beispielsweise ein bestimmtes Produkt derzeit nicht verfügbar ist, kann diese Situation verlängert werden.
Wenn die Bestellung korrekt bearbeitet wurde, ändert sich der Status der Bestellung auf „verarbeitet„und dann“Gesendet„.
Ist die Situation“in der Prüfung“ das „Laufend„Es wird empfohlen, sich telefonisch an den Kundenservice zu wenden. Sie können den Kundenservice auch per E-Mail und Kontaktformular kontaktieren.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Wenn eine Bestellung aufgegeben wurde, können Sie einfach darauf zugreifen Konto auf www.Quelle.de Anruf. Bewegen Sie dazu den Cursor auf das Feld „mein Konto„Oben rechts in der Betreffzeile, dann auswählen“Meine Bestellungen„Ende. Falls noch nicht geschehen, sollten Sie nun in das Kundenkonto eingeloggt sein.
Was bedeutet die Situation?“in der Prüfung„;
In der Regel bedeutet dies, dass die Quelle eine senden muss Führt eine Bonitätsprüfung durchDieser gibt Auskunft darüber, ob www.Quelle.de die gewünschte Zahlungsart genehmigt oder ablehnt. Diese erste Prüfung kann insbesondere bei Neukunden einige Zeit in Anspruch nehmen. Mehr als ein paar Tage Es sollte jedoch sicherlich nicht von Dauer sein. Idealerweise erhalten Sie das Testergebnis nach wenigen Minuten. Diese Art der Prüfung kann bei allen Zahlungsmöglichkeiten in den nächsten Schritten erfolgen, dh wenn die Zahlung erst nach dem Versand erfolgt. Mehr zum Versand an Quelle in unserem Ratgeber.
Dies gilt für die folgenden drei Zahlungsmöglichkeiten:
Kauf mit Rechnung
Ratenzahlungen
4 Monate Zahlungspause (auch in Kombination mit Rechnung oder Ratenkauf möglich)
Welche Kriterien sind bei der Kreditkontrolle entscheidend?
Nur um Neue Kunden ist vor allem Externe Auditinformationen sind von entscheidender Bedeutung wenn eine bestimmte Zahlungsmethode möglich ist. Dies bedeutet vor allem die Notwendigkeit einer Schufa-Auskunft, um die Bonität besser einschätzen zu können. Fällt dies negativ aus, haben Sie insbesondere als Neukunde Probleme, die oben genannten Zahlungsarten ungehindert nutzen zu können. Mehr in unserem Ratgeber: Trotz negativer Schufa bei Quelle bestellen.
Fließen jedoch besonders in Zu den Bestandskunden zählen auch Quelle-interne Agenten mit. Dies betrifft unter anderem das bisherige Auftragsvolumen und die Zuverlässigkeit bisheriger Zahlungen bei Quelle. Daher ist es möglich, dass Sie als besonders guter Kunde mit diesen Zahlungsmöglichkeiten auch bei negativen externen Informationen auf mehr Kulanz hoffen können.
Was bedeutet die Situation?“Laufend„;
Im Grunde bedeutet es zunächst einmal, dass die Serie ist noch nicht abgeschlossen ist gewesen. Dafür kann es viele Gründe geben. Möglicherweise ein Artikel ist derzeit nicht verfügbar oder sonstige Hindernisse seitens www.Quelle.de der endgültigen Abwicklung der Bestellung entgegenstehen. Bestenfalls löst sich das Problem von selbst und irgendwann ändert sich die Situation zu „verarbeitet“ das „Gesendet„Im schlimmsten Fall lassen sich die zugrunde liegenden Probleme nicht lösen und die Bestellung wird irgendwann von Quelle storniert.
Wer kann mir mehr über meine Bestellung sagen?
Die Situation „Laufend“ das „in der Prüfung„Extrem lang, die Kundenservice Genauere Informationen zum Status der Bestellung Ich gebe. Hier finden Sie auch eine Erklärung, was noch zu tun ist, um die Bestellung bearbeiten zu können. Im Einzelfall lohnt es sich, zwei bis drei Tage abzuwarten, ob sich der Status der Bestellung von alleine ändert. Dann ist es eins Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, sich an den Kundendienst zu wendenum das Problem zu klären.
Kontakt kann telefonisch unter 0180/6 111 100 das per Mail an [email protected]. Ein Anruf aus dem deutschen Festnetz kostet am Stück 20 Cent und aus dem deutschen Mobilfunknetz maximal 60 Cent. Der Kundenservice ist täglich zwischen 7:00 Uhr verfügbar. und 22 Uhr Es ist auch möglich, das Kontaktformular über das Portal direkt auf der Quelle-Kontaktseite zu nutzen. Weitere Informationen zum Thema „Kundendienstquelle„Sie finden es in unserem Ratgeber.
Fazit
Immer wenn der Status einer Bestellung „in der Prüfung“ das „Laufend„, Die Transaktion kann noch nicht abgeschlossen werden. In der Regel sollte sich die Situation schnell zu „verarbeitet“ das „GesendetGeschieht dies nicht innerhalb weniger Tage, hilft Ihnen der Quelle-Kundenservice gerne umgehend, das Problem zu klären und ggf. zu beheben.
