Bei IKEA telefonisch bestellen – geht das?

IKEA bietet die Möglichkeit, so schnell und einfach wie möglich im Möbelhaus oder online einzukaufen. Dies kann oder will jedoch nicht jeder. Daher stellt sich die Frage, ob IKEA auch telefonisch bestellt werden kann. Wir haben es ausprobiert und erwähnen, wie es funktioniert.

Telefonisch bei IKEA bestellen – geht das?

Ja es funktioniert. Die Bestellung kann über die Hotline erfolgen, die auch für alle anderen Kundenanliegen zur Verfügung steht. Zunächst müssen Sie jedoch wissen, welche Produkte Sie überhaupt kaufen möchten. Beide auf der Liste hier anfordern Produktnamen und Artikelnummern der jeweiligen Produkte finden Sie auch online unter www.ikea.com. Sie müssen es aufschreiben, damit Sie später feststellen können, welche Produkte Sie wirklich wollen.

Schritt 1: Wählen Sie die Servicenummer

Wenn Sie wissen, was Sie bestellen möchten, können Sie sich an den regulären Telefonanschluss 06192/939 9999 wenden. Da es sich um eine Festnetznummer handelt, sind alle Anrufe über das Festnetz völlig kostenlos.

Schritt 2: Navigieren Sie zum Sprachmenü

• Als Nächstes müssen Sie mithilfe von Sprachansagen durch das vorgelagerte Antwortsystem navigieren. Hier werden Sie zunächst gefragt, ob Sie nach dem Gespräch bereit sind, ein kurzes Feedback zu geben. Sie können dies optional mit „Jawohl“ das „Nein„Antworte – oder ignoriere es einfach.
• Dann fragst du, ob dein Thema etwas mit einem Möbelhaus oder dem Onlineshop zu tun hat – hier antwortest du „Online-Shop„.
• Dann werden Sie gefragt, um welches Thema es sich handelt. Das entsprechende Problem“Auftragspositionen„Da ist es uns einfach aufgefallen. Im letzten Schritt wird die „Bestellung annehmen„Es wird angeboten, über das man sich mit einem Mitarbeiter verbinden kann.
• Sie sind nun direkt mit einem Mitarbeiter verbunden, der die Bestellung entgegennehmen kann.

Schritt 3: Produkte bestellen

Die eigentliche Bestellung haben wir nicht ausprobiert. In jedem Fall werden für den Versand die gewünschten Produkte und Daten wie Liefer- und Rechnungsadresse benötigt. Auch die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise wird telefonisch festgelegt. Sofern Sie bereits über einen Online-Account verfügen, können zu diesem Zweck auch Daten zur leichteren Zuordnung abgefragt werden.

Wann kann ich meine Bestellung telefonisch aufgeben?

Theoretisch ist es Servicenummer 24 Stunden erreichbarWir haben es jedoch am Donnerstagmorgen um 5:30 Uhr getestet – hier haben wir nur das automatische Antwortsystem bekommen, das reagiert hat Betriebe von 8:00-20:00Daher kann eine Bestellung nur während der Geschäftszeiten aufgegeben werden, da außerhalb dieser Geschäftszeiten kein Servicepersonal telefonisch erreichbar ist.

Welche Bestellmöglichkeiten habe ich?

Alternativ können Sie auch online unter www.ikea.com bestellen. Hierfür ist eine Registrierung unter Angabe Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich. Die entsprechenden Produkte finden Sie über das Suchfeld am oberen Bildschirmrand. Sie können über die Produktseite in den Warenkorb gelegt werden. Abschließend kann die Bestellung über den Warenkorb abgeschlossen werden.

Wenn Sie dies nicht möchten, können Sie direkt zum nächsten Möbelhaus gehen und die gewünschten Produkte suchen. Sie können in der Regel auch direkt entgegengenommen werden, es sei denn, sie sind auf Lager oder kurz vor der Auslieferung.

Fazit

Auch wenn IKEA die telefonische Bestellung nicht bewirbt, besteht die Möglichkeit über die reguläre Serviceline. Wenden Sie sich dazu über das Sprachmenü an den entsprechenden Mitarbeiter des Bestellservice.