Ein Umtausch bei IKEA (www.ikea.de) ist theoretisch ohne Nachweis möglich. Allerdings muss dann ein weiterer Nachweis der Kaufzeit erbracht werden. Dies kann in Form eines Lieferscheins erfolgen oder in Österreich beim Einkauf mit der IKEA Family Card. Im folgenden Artikel erklären wir, unter welchen Bedingungen und wie der Austausch bei IKEA erfolgreich ist.
Auf einen Blick:
Für den Umtausch ist eine Quittung, Rechnung oder Lieferschein erforderlich.
Benutzer der IKEA Family Card können die Karte nicht mehr mit sich führen, Einkäufe können nicht mehr von Mitarbeitern verfolgt werden
Am besten direkt in der nächsten IKEA Filiale umtauschen. Gegen eine Gebühr kann die Ware aber auch abgeholt werden.
Das Rückgaberecht gilt für ein Jahr ab September 2016 (ausgenommen: gewerbliche Kunden).
Geschnittene Produkte, Grünpflanzen und Schatzgegenstände sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch bei IKEA ohne Nachweis – geht das?
Grundsätzlich kannst du bei IKEA ohne Quittung umtauschen, aber nur, wenn der Markt anderweitig nachvollziehbar ist. Das bedeutet, dass das einfache Erscheinen bei IKEA (www.ikea.de) mit der Ware und deren Lieferung wieder nicht funktioniert.
Stattdessen wird eines der folgenden Dokumente benötigt, um den Austausch abzuschließen:
Erhalt
Rechnung
Lieferschein
Umtausch bei Zahlung mit der IKEA Karte
Es kann in Österreich ohne Dokument betrieben werden, wenn die Zahlung mit der IKEA Karte erfolgt ist. In diesem Fall kann der Kauf auch ohne Nachweis über das IKEA System zugeordnet werden. Daher gibt es hier in der Regel keine Probleme, Produkte ohne Quittung zurückzusenden.
Wie kann ich bei IKEA umtauschen?
Um ein Produkt bei IKEA umzutauschen, müssen Sie zunächst das vollständige Produktlieferfeld mit einem entsprechenden Kaufbeleg erfassen. Ist dies erledigt, kann das Produkt problemlos an die nächste Filiale geliefert werden.
Tipp 1: Auch wenn die Ware in einer bestimmten deutschen IKEA Filiale gekauft wurde, kann sie problemlos gegen jede andere deutsche IKEA umgetauscht werden. Daher ist es wirklich sinnvoll, einfach zum nächsten Geschäft zu gehen.
Tipp 2: Wurden die Produkte elektronisch bei IKEA bestellt, können sie auch problemlos in die nächstgelegene Filiale geliefert werden. Auch hier ist eine Rechnung oder ein Lieferschein erforderlich.
Kann ich die Ware auch bei IKEA abholen?
Es ist okay. Dieser Service ist jedoch kostenpflichtig. Wenn Sie die Produkte dennoch erhalten möchten, können Sie das entsprechende Rücksendeformular auf der IKEA-Website ausfüllen, um die Rücksendung zu starten. Folgende Angaben sind erforderlich:
Informationen zum Kauf- und Empfangsort
Name und Adresse
Zurückzugebende Artikel
Kontodaten zurückerstatten
Rücksendeunternehmen (DHL oder Hermes)
Zum Rücksendeformular oder telefonisch unter 06192/939 9999, kann ein Spediteur die Annahme sehr großer Waren veranlassen.
Anregung: Um die Fragen direkter zu klären, empfehlen wir Ihnen, sich von einem Telefonagenten abholen zu lassen.
Wie lange kann ich bei IKEA umtauschen?
Die Umtauschfrist bei IKEA (www.ikea.com) hat sich in den letzten Jahren mehrfach geändert. Bis Juli 2014 betrug die Frist drei Monate. IKEA führte daraufhin ein lebenslanges Umtauschrecht ein. Dies dauerte jedoch nur etwa zwei Jahre, bis September 2016 es wurde nur eine einjährige Rückerstattung gewährtDie Für Artikel, die gekauft zwischen 01.08.2014 und 31.08.2016, natürlich besteht weiterhin ein lebenslanges Rückgaberechtwenn eines der für die Rücksendung erforderlichen Dokumente vorgelegt werden kann.
Unter welchen Bedingungen ist der Umtausch nicht möglich?
Umtausch ist ausgeschlossen, wenn der Warenkauf ab dem 01.09.2016 365 Tage überschritten hat. Gleiches gilt für vor dem 01.08.2014 gekaufte Waren. Daher ist der Umtausch ohne Kaufbeleg nicht mehr möglich – schließlich übernimmt IKEA die Ware nur für einen Zeitraum von einem Jahr zurück. Wenn Sie also den Kaufzeitpunkt nicht nachweisen können, können Sie Ware auch nicht umtauschen.
Außerdem gilt das Rückgaberecht 365 Tage nur für PrivatkundenWer die Ware im Rahmen seiner Geschäfte erwirbt, kann sich nicht darauf berufen. Auch ein Umtausch für einige Produkte ist nicht möglich. Dies gilt für alle Produkte, die separat hergestellt oder auf den jeweiligen Kunden zugeschnitten wurden. Auch Grünpflanzen und Schatzarten sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Fazit
Wenn Sie bei IKEA umtauschen möchten, benötigen Sie einen Nachweis der Kaufzeit, da sich die Umtauschmethoden in den letzten Jahren mehrmals geändert haben. Ist dies der Fall, geht der Austausch in der Regel schnell und einfach, vor allem persönlich.
Grundsätzlich kannst du bei IKEA ohne Quittung umtauschen, aber nur, wenn der Markt anderweitig nachvollziehbar ist. Das bedeutet, dass das einfache Erscheinen bei IKEA (www.ikea.de) mit der Ware und deren Lieferung wieder nicht funktioniert. 
Die Umtauschfrist bei IKEA (www.ikea.com) hat sich in den letzten Jahren mehrfach geändert. Bis Juli 2014 betrug die Frist drei Monate. IKEA führte daraufhin ein lebenslanges Umtauschrecht ein. Dies dauerte jedoch nur etwa zwei Jahre, bis September 2016 es wurde nur eine einjährige Rückerstattung gewährtDie Für Artikel, die gekauft zwischen 01.08.2014 und 31.08.2016, natürlich besteht weiterhin ein lebenslanges Rückgaberechtwenn eines der für die Rücksendung erforderlichen Dokumente vorgelegt werden kann.
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